Αναπτυξιακή πορεία για την COSMOTE e-Value που περιλαμβάνεται στα καλύτερα contact centers της Ευρώπης
Μία ακόμη χρονιά ανάπτυξης διέγραψε η COSMOTE e-Value, ένα από τα μεγαλύτερα contact centers, η οποία σημείωσε αύξηση στον κύκλο εργασιών της, μεγαλύτερη από 35% το 2021, αναλαμβάνοντας νέα μεγάλα έργα για εταιρείες και οργανισμούς από τον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα.
Η αναπτυξιακή της πορεία σε συνδυασμό με την άριστη εμπειρία που προσφέρει στους πελάτες της, επιβραβεύτηκε με τρεις διακρίσεις στα φετινά European
Ειδικότερα, η εταιρεία απέσπασε Χρυσό βραβείο στην κατηγορία Most Effective Management of Peak Demand για την αποτελεσματική συνεργασία της με το ΔΕΔΔΗΕ σε περιόδους κρίσεων και αυξημένων αναγκών εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πολιτών. Χάρη στην τεχνογνωσία, την ευελιξία και το καταρτισμένο προσωπικό που διαθέτει, η COSMOTE e-Value διαχειρίστηκε αποτελεσματικά έως και πενταπλάσια κίνηση.
Επιπλέον, τιμήθηκε με Silver βραβείο στην κατηγορία Best Innovation in Customer Service για το σύστημα AI εξυπηρέτησης «COSMOTE AI Personal Assistant». Ο Προσωπικός Βοηθός της COSMOTE, που σχεδιάστηκε από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE e-Value, αντιλαμβάνεται και απαντά σε φυσική γλώσσα, καθοδηγώντας τους πελάτες μέσα στο Chat και το Τηλεφωνικό Κέντρο.
Στην COSMOTE e-Value απονεμήθηκε, επίσης, Bronze βραβείο στην κατηγορία Best Pan-European Contact Centre Operation για την άριστη εξυπηρέτηση που προσφέρει σε πελάτες της σε όλη την Ευρώπη από τις εγκαταστάσεις της σε Ελλάδα και Ρουμανία.
«Τα σπουδαία αυτά ευρωπαϊκά βραβεία αποτελούν έμπρακτη αναγνώριση των προσπαθειών που καταβάλλουν καθημερινά όλοι οι εργαζόμενοι στην COSMOTE e-Value για την παροχή άριστης εμπειρίας επικοινωνίας, εξυπηρέτησης και υποστήριξης. Αποτελούν ένα ακόμη κίνητρο για να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι, ώστε να αποτελούμε την κορυφαία επιλογή για όσους θέλουν να αναθέσουν σε αξιόπιστο εξωτερικό συνεργάτη τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών τους, εντός και εκτός συνόρων.», δήλωσε ο Chief Customer Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ και CEO COSMOTE e-Value A.E. & e-Value International S.A., κ. Θανάσης Στράτος.
Η COSMOTE e-Value κατέχει ηγετική θέση στον χώρο των contact centers, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας. Είναι μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, ενώ από το 2014 έχει ιδρύσει την e-Value International στη Ρουμανία. Με 19 σύγχρονα κτίρια εγκαταστάσεων για τις λειτουργίες της σε 11 πόλεις, high end τεχνολογική υποδομή και πάνω από 7.000 καταρτισμένα στελέχη, προσφέρει όλο το φάσμα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, σε 24ωρη βάση, 365 μέρες το χρόνο σε 16 γλώσσες.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Το GTA Online ανανεώνεται με ray-traced reflections
- Τα Pokémon Scarlet & Violet έχουν τη χαμηλότερη βαθμολογία της σειράς στο Metacritic
- Αναπτυξιακή πορεία για την COSMOTE e-Value που περιλαμβάνεται στα καλύτερα contact centers της Ευρώπης
- Skroutz Black Friday Report 2022: Η μέση τιμή του καλαθιού αγορών της Skroutz αυξήθηκε κατά 38,84% σε σύγκριση με το 2021
- Το ΑΙ chatbot προβλέπεται πως θα αντικαταστήσει την Google σε μερικά χρόνια
- Το Redmi K60 με Snapdragon 8 Gen 2 αλλά το Pro με 8+ Gen 1;
- realme UI 4.0: Έρχεται σύντομα βασισμένο στο Android 13
- Έρχεται μάλλον μεγάλη επέκταση «Burning Shores» DLC στο Horizon Forbidden West
- Έρχεται το Gorilla Glass Victus 2 με μεγαλύτερη αντοχή & ...
- Google Year in Search 2022: Τι αναζητήσαμε περισσότερο φέτος
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Αναπτυξιακή πορεία για την COSMOTE e-Value που περιλαμβάνεται στα καλύτερα contact centers της Ευρώπης
- Skroutz Black Friday Report 2022: Η μέση τιμή του καλαθιού αγορών της Skroutz αυξήθηκε κατά 38,84% σε σύγκριση με το 2021
- Το Android 13 και το realme UI 4.0 κυκλοφορούν επίσημα, φέρνοντας μια ολοκαίνουργια διαδραστική εμπειρία
- Τελευταία Νέα TechPress
- Αναπτυξιακή πορεία για την COSMOTE e-Value που περιλαμβάνεται στα καλύτερα contact centers της Ευρώπης
- Skroutz Black Friday Report 2022: Η μέση τιμή του καλαθιού αγορών της Skroutz αυξήθηκε κατά 38,84% σε σύγκριση με το 2021
- Το Android 13 και το realme UI 4.0 κυκλοφορούν επίσημα, φέρνοντας μια ολοκαίνουργια διαδραστική εμπειρία
- Ψηφιακό Παιχνίδι για Μεγάλους: «Χρώμα και Τέχνη»
- Ο Pablo και οι φίλοι του απέκτησαν φωνή για τον 2ο κύκλο της ομώνυμης σειράς
- Συμβουλές για ταχύτερο Internet από τους ειδικούς της devolo
- Το Terra Cloud και η Schneider Electric ενώνουν τις δυνάμεις τους για να επιταχύνουν τη βιωσιμότητα των Data Center
- Μπορούν οι χάκερ να αποκτήσουν τον έλεγχο της συσκευής ενδοεπικοινωνίας μωρού; Πώς να μείνετε ασφαλείς
- Η Mastercard ανακοινώνει τη στρατηγική της συνεργασία με τη Skroutz
- COSMOTE CINEMA CHRISTMAS HD: Χριστούγεννα στην COSMOTE TV με πάνω από 90 ταινίες για όλη την οικογένεια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Έρχεται μάλλον μεγάλη επέκταση «Burning Shores» DLC στο Horizon Forbidden West
- Το ΑΙ chatbot προβλέπεται πως θα αντικαταστήσει την Google σε μερικά χρόνια
- Το Redmi K60 με Snapdragon 8 Gen 2 αλλά το Pro με 8+ Gen 1;
- Samsung Galaxy A22 και A23 LTE/5G παίρνουν το ΟneUI 5.0 με Android 13
- realme UI 4.0: Έρχεται σύντομα βασισμένο στο Android 13
- Τα Pokémon Scarlet & Violet έχουν τη χαμηλότερη βαθμολογία της σειράς στο Metacritic
- Google Year in Search 2022: Τι αναζητήσαμε περισσότερο φέτος
- Έρχεται το Gorilla Glass Victus 2 με μεγαλύτερη αντοχή & ...
- Δεκαετής συμφωνία μεταξύ Microsoft και Nintendo για το Call of Duty