Η Vodafone αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και φέρνει τον TOBi
Η Vodafone κάνει ακόμη πιο εύκολη την επικοινωνία των συνδρομητών της με την εταιρεία, καθώς αντικαθιστά το email με τον TOBi, έναν ψηφιακό, εικονικό «βοηθό» όλων των πελατών της που αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη, εξυπηρετεί μέσω chat και λύνει συνήθη προβλήματα.
Ο TOBi, ένα ειδικά διαμορφωμένο bot
Ο TOBi είναι καθημερινά διαθέσιμος στο Vodafone.gr και το My Vodafone app και δίνει στους συνδρομητές τη δυνατότητα να βρουν λύσεις και απαντήσεις στα θέματα που τους απασχολούν, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο τηλεφωνικό κέντρο. Το chatbot του Ομίλου Vodafone αναγνωρίζει το αίτημα ή την ερώτηση του πελάτη, και σε περίπτωση που ερωτηθεί για κάτι που ακόμα δεν γνωρίζει, δρομολογεί τη συνομιλία στην κατάλληλη ομάδα Live Chat.
Μάλιστα, στο πλαίσιο της λήψης περιοριστικών μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας της νόσου COVID-19, ο TΟBi έλαβε επιπρόσθετη εκπαίδευση, ώστε να παροτρύνει τους πελάτες, ανάλογα με τις ερωτήσεις τους, να αναζητήσουν περισσότερες πρακτικές οδηγίες στην ιστοσελίδα της Vodafone αναφορικά με τον τρόπο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας από το σπίτι τους, τις παροχές της Vodafone, τις οδηγίες προφύλαξης και αντιμετώπισης κρουσμάτων και την ορθή χρήση του διαδικτύου.
Είναι ενδεικτικό ότι καθ’ όλη τη διάρκεια εφαρμογής των μέτρων περιορισμού της κυκλοφορίας των πολιτών, ο TOBi διαχειρίστηκε περισσότερους από 187 χιλιάδες πελάτες, παρέχοντάς τους οδηγίες και βοηθώντας τους στην απάντηση των ερωτημάτων τους και των αποριών τους.
H διευθύντρια εμπορικών λειτουργιών της Vodafone Ελλάδας, Χριστίνα Παρασκευοπούλου δήλωσε: «Αξιοποιώντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα καλύτερα ψηφιακά κανάλια, η Vodafone παρέχει όλο και περισσότερες δυνατότητες στους πελάτες της, ώστε η αναζήτηση πληροφοριών, η επικοινωνία και οι συναλλαγές τους με την εταιρεία να γίνονται απλά, γρήγορα και ξέγνοιαστα. Ο TΟBi είναι το νεότερο μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone κι ένα πρωτοποριακό εργαλείο που έρχεται να ενδυναμώσει τους καταναλωτές».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- TOBi, ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone για τους συνδρομητές ...
- Η Vodafone αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και φέρνει τον TOBi
- Ο μεγαλύτερος σε χωρητικότητα M.2 SSD στον κόσμο είναι 8TB
- Blacksea Odyssey Review
- Huawei: Θα “αναρρώσουμε” από τον αποκλεισμό, θα χάσει και η Αμερική πολλά
- Samsung The Terrace: Η 4K QLED TV της εταιρείας για εξωτερικούς χώρους!
- Θα χάσουν τα τσοπανόσκυλα τη δουλειά τους από ρομποτικούς κύνες;
- The Shattering review
- Το Grand Theft Auto V ξεπέρασε τις 130 εκατομμύρια πωλήσεις σύμφωνα με την Take Two
- Tenet: Νέο trailer για την πολυαναμενόμενη ταινία του Christopher Nolan
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Τελευταία Νέα TechPress
- Η Vodafone αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και φέρνει τον TOBi
- Η Realme ανακοινώνει την ημερομηνία λανσαρίσματος των νέων flagship X50 Pro 5G και 6 Pro στην Ελλάδα
- Nova και Discovery συνεχίζουν τη μακρόχρονη συνεργασία τους
- Papaki: Εκτόξευση έως 129% σε κατοχυρώσεις domain για e-shop
- Η 3K Investment Partners επέλεξε το Axia Suite για τη διαχείριση Αμοιβαίων Κεφαλαίων και χαρτοφυλακίων πελατών
- Η Hewlett Packard Enterprise επεκτείνει τις πρωτοβουλίες της για τηλεργασία
- Η Nikon σάρωσε στα διεθνή βραβεία TIPA το 2020
- Η Xiaomi 384η στη θέση της λίστας Forbes Global 2000
- Η ESET στηρίζει τις Ομάδες CERT της Ευρωπαικής Ενωσης με δωρεάν πρόσβαση στο Threat Intelligence
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Samsung The Terrace: Η 4K QLED TV της εταιρείας για εξωτερικούς χώρους!
- Huawei: Θα “αναρρώσουμε” από τον αποκλεισμό, θα χάσει και η Αμερική πολλά
- TOBi, ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone για τους συνδρομητές ...
- Blacksea Odyssey Review
- Θα χάσουν τα τσοπανόσκυλα τη δουλειά τους από ρομποτικούς κύνες;
- Ο μεγαλύτερος σε χωρητικότητα M.2 SSD στον κόσμο είναι 8TB
- Το Grand Theft Auto V ξεπέρασε τις 130 εκατομμύρια πωλήσεις σύμφωνα με την Take Two
- Tenet: Νέο trailer για την πολυαναμενόμενη ταινία του Christopher Nolan
- The Shattering review
- Διέρρευσε ο πηγαίος κώδικας του αρχικού Xbox και των Windows NT 3.5