Τα Public εγκαινιάζουν το Public Forum
Tα Public εγκαινιάζουν το Public Forum (www.publicforum.gr), ένα νέο σύστημα εξυπηρέτησης χρηστών μέσω Facebook.
πρώτο ελληνικό Facebook application για online εξυπηρέτηση χρηστών.
Έχοντας ένα από τα δημοφιλέστερα ελληνικά Facebook fan
Η νέα αυτή καινοτόμος ιδέα αναπτύχθηκε εξ’ ολοκλήρου από τα Public και προσφέρει στους χρήστες μεγάλη ποικιλία μοναδικών δυνατοτήτων και επιλογών που καθιστούν το Public Forum εξαιρετικά λειτουργικό αλλά και ιδιαίτερα εύχρηστο. Πολύ συνοπτικά, οι λειτουργίες του είναι:
Δυνατότητα ερώτησης γύρω από πολλαπλά θέματα
Άμεση ειδοποίηση (μέσω e-mail) των αρμόδιων συναδέλφων και δυνατότητα απάντησης αυτών μέσω ειδικού admin panel ώστε να επιτευχθεί ακόμη μεγαλύτερη ταχύτητα απόκρισης στις ερωτήσεις
Άμεση ειδοποίηση (Facebook notification) του χρήστη για την απάντηση στην ερώτηση του
Δυνατότητα αναζήτησης στις ερωτήσεις για άμεση εύρεση απάντησης (το 60% των ερωτήσεων είναι επαναλαμβανόμενες)
Ιστορικό ερωτήσεων/απαντήσεων
Δυνατότητα εξαγωγής ποιοτικών αποτελεσμάτων και Reports (π.χ. τί ενδιαφέρει τους χρήστες, χρόνοι απόκρισης, κλπ.) για εσωτερική χρήση
Φυσικά η εφαρμογή στο πλαίσιο της διαρκούς αναβάθμισης της θα εμπλουτιστεί μελλοντικά με νέες λειτουργίες, δίνοντας στους χρήστες δυνατότητα αξιολόγησης της εξυπηρέτησης που λαμβάνουν, αλλά και δυνατότητα απάντησης ερωτήσεων άλλων χρηστών κ.α.
Σύντομα το Public Forum θα λειτουργήσει και ως web/mobile application.
Μπείτε κι εσείς στη μεγάλη online κοινότητα των Public!!!
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Κλειδώστε τον υπολογιστή σας με Picture Passwords!
- Αποφοίτηση 59 εργαζομένων της hol
- Τα Public εγκαινιάζουν το Public Forum
- Eusing Cleaner 2.8 - Εξοντώστε τα άχρηστα αρχεία του υπολογιστή
- HOL: Στο «σύννεφο» το Χαμόγελο του Παιδιού
- Έντονη φημολογία εξαγοράς του WhatsApp από το Facebook
- Sony Mobile, Περισσότερες πληροφορίες για τις αναβαθμίσεις στα μέσα Δεκέμβριο;
- Bluetooth stickers για να μην χάνετε ποτέ τίποτα!
- «Λύθηκε» το μυστήριο με το «νησί-φάντασμα» στον Ειρηνικό
- Τρελή Κούρσα Άστρων στο Κέντρο του Γαλαξία μας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Τελευταία Νέα TechPress
- Τα Public εγκαινιάζουν το Public Forum
- Αποφοίτηση 59 εργαζομένων της hol
- Καθηγητής του AIT στο OSA
- 16 εκ. ευρώ από το digi-lodge
- Jolla: Υπάρχει χώρος για νέο λειτουργικό κινητών;
- 40% των κινητών είναι smartphones
- Πτώση του κύκλου εργασιών για την Dionic
- «Follow the Experts» με Samsung NX
- Νέο χαρτοφυλάκιο HP Integrity
- Η LG γίορτασε τα 10 έτη στην Ελλάδα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Κλειδώστε τον υπολογιστή σας με Picture Passwords!
- Τρελή Κούρσα Άστρων στο Κέντρο του Γαλαξία μας
- Ο πλανήτης μας βρίσκεται σε μία μετατόπιση του φλοιού
- «Λύθηκε» το μυστήριο με το «νησί-φάντασμα» στον Ειρηνικό
- Bluetooth stickers για να μην χάνετε ποτέ τίποτα!
- Έντονη φημολογία εξαγοράς του WhatsApp από το Facebook
- Sony Mobile, Περισσότερες πληροφορίες για τις αναβαθμίσεις στα μέσα Δεκέμβριο;
- Eusing Cleaner 2.8 - Εξοντώστε τα άχρηστα αρχεία του υπολογιστή
- HOL: Στο «σύννεφο» το Χαμόγελο του Παιδιού
- To The Cave μας ταξιδεύει στα έγκατα της γης τον Ιανουάριο