Για την εξυπηρέτηση στις βλάβες της ΔΕΗ

Αγαπητοί κύριοι & κυρίες,

Μετά λύπης μου συντάσσω την παρούσα επιστολή σε μια περίοδο δύσκολη όχι μόνο για το όμορφο νησί μας τη Ρόδο αλλά και όλη την Ελλάδα. Αφορμή υπήρξε το θέμα που έχει ήδη πάρει διαστάσεις στο διαδίκτυο...

σχετικά με την συμπεριφορά και την έλλειψη ήθους από την πλευρά της «εξυπηρέτησης» που τυγχάνουν οι πολίτες στην προσπάθεια επικοινωνίας τους με τις «αρμόδιες (?)» υπηρεσίες βλαβών της ΔΕΗ. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας δεν αποτελούν προτεραιότητα των εργαζομένων μιας και ποτέ κανείς δεν απαντά … (το πιο πάνω δεν αποτελεί μόνο δικό μου «ισχυρισμό» μπορείτε να επισκεφτείτε το http://parapona-rodou.blogspot.com για περισσότερες πληροφορίες).

Δυστυχώς εχθές το προσωπικό της ΔΕΗ που είχε υπηρεσία στα τηλέφωνα επικοινωνίας με τις βλάβες της ΔΕΗ βάλθηκε να μας αποδείξει πως σε αυτή τη χώρα υπάρχουν πολίτες δύο κατηγοριών οι «βολεμένοι» και τα «κοροΐδα». Εχθές λοιπόν από τις 17:00 περίπου διεκόπει η ηλεκτροδότηση στην περιοχή της Παστίδας και κάπου εκεί ξεκινά και ο Γολγοθάς της προσπάθειας να επικοινωνήσουμε με τις βλάβες της ΔΕΗ. Μετά από συνεχόμενες προσπάθειες καταφέραμε να βρούμε κάποιον στις 20:30 περίπου, όπου και ακολούθησε ο πιο κάτω διάλογος:

ΚΠ: καλησπέρα σας, επικοινωνώ μαζί σας διότι δεν έχουμε ρεύμα από τις 17:00 … (με διακόπτει ο «κύριος» στην άλλη πλευρά της γραμμής)

Υπ. ΔΕΗ: εεε και τι θες τώρα

ΚΠ: επειδή έχουν περάσει αρκετές ώρες και δεν έχει αποκατασταθεί το πρόβλημα θα ήθελα … (με διακόπτει και πάλι ο «κύριος» στην άλλη πλευρά της γραμμής)

Υπ. ΔΕΗ: και δεν θα έχεις για πολλές ώρες ακόμα

ΚΠ: υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ξέρετε πότε θα αποκατασταθεί η βλάβη? διότι έχουμε προϊόντα στο ψυγείο μας και θα χαλάσουν … (με διακόπτει και πάλι ο «κύριος» στην άλλη πλευρά της γραμμής)

Υπ. ΔΕΗ: εεε έλα αύριο το πρωί από εδώ να σου δώσω λεφτά να πάς να ψωνίσεις

ΚΠ: εγώ δεν σας ειρωνεύτηκα κύριε … Μπορείτε μα μου πείτε το όνομα σας σας παρακαλώ?

Υπ. ΔΕΗ: Ντίνος

ΚΠ: και το επίθετο ?

Υπ. ΔΕΗ: Παπαδόπουλος

Φανερά ενοχλημένος από την ειρωνική στάση του «κ. Παπαδόπουλου» δεν μπορούσα παρά να μην σκεφτώ «Πως είναι δυνατόν ένας άνθρωπος να μιλάει με αυτό τον τρόπο, εν μέσω κρίσης, μείωσης μισθών, συρρίκνωσης εισοδημάτων με ειρωνεύεται?» Αύριο (σ.σ. Σήμερα Τρίτη 7 Φεβρουαρίου 2011) απεργεί ο Δημόσιος τομέας για τα δικαιώματα των εργαζομένων και το μισθολογικό και εκείνος καταπατά τα δικά μου δικαιώματα? Δεν σέβεται εμένα, καλώς. Γιατί όμως δεν σέβεται και τους συναδέλφους του που αύριο θα βρίσκονται επί ποδός για να αποκαταστήσουν τις βλάβες υπό αντίξοες συνθήκες, με ανέμους και βροχή θα αναγκάζονται να ανέβουν αρκετά μέτρα σε κολόνες για να ολοκληρώσουν την αποκατάσταση των ζημιών. Γιατί οι ίδιοι οι συνάδελφοι του του επιτρέπουν να προσβάλει τους ίδιους και να μειώνει το έργο τους και την προσφορά τους?

Γιατί με προσβάλει με το να μου επιδεικνύει πως εκείνος έχει