ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΟΛΟΙ!!! Κάθε φορά που κόβεται το ρεύμα πρέπει να...
15:13 6/9/2013
- Πηγή: To Tefteri
Ήξερες ότι κάθε φορά που κόβεται το ρεύμα ανοίγει η τύχη σου;;;; Κι όμως κάθε φορά που παρατηρούνται καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών, σύμφωνα με τον «Χάρτη Υποχρεώσεων προς τους Καταναλωτές», τον Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - θυγατρική της ΔΕΗ, οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση!!!
Πιο συγκεκριμένα, στον "χάρτη" περιλαμβάνονται δέκα βασικές υπηρεσίες, με συγκεκριμένες χρονικές δεσμεύσεις
και σύμφωνα με εισήγηση της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ), σε περίπτωση μη τήρησης κάποιας από τις προθεσμίες αυτές, ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. καταβάλλει στον καταναλωτή συγκεκριμένο ποσό, ως οικονομική ρήτρα - αποζημίωση, μετά από αίτηση του καταναλωτή προς την εταιρεία.
Οι 10 καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών, αφορούν:
-διακοπή και επανασύνδεση μετά από αίτημα,
-επανασύνδεση μετά από εξόφληση χρέους, -τοποθέτηση
- σύνδεση μετρητή,
-μελέτη απλής ηλεκτροδότησης,
-επέμβαση για τήξη ασφάλειας μετρητή,
-κατασκευή απλής παροχής ρεύματος,
-τήρηση συμφωνημένης συνάντησης,
-απάντηση σε γραπτά αιτήματα
- παράπονα χωρίς επίσκεψη,
-μελέτη ηλεκτροδότησης με δίκτυο
-απάντηση σε γραπτά αιτήματα
- παράπονα με επίσκεψη
Η ΡΑΕ (Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) θεωρεί μάλιστα πως η αποζημίωση αυτή πρέπει να καταβάλλεται αυτόματα στον πελάτη, μέσα σε συγκεκριμένη προθεσμία (π.χ. με πίστωση σε επόμενο λογαριασμό του), χωρίς την απαιτούμενη, μέχρι σήμερα, υποβολή σχετικής αίτησης από τον καταναλωτή!
Αναφορικά με τα ποσά αποζημίωσης, σύμφωνα με τη ΡΑΕ, μπορούν να διαφοροποιούνται ανά κατηγορία πελατών (π.χ. οικιακών / επαγγελματικών), αλλά και με βάση την αναμενόμενη επίπτωση της αστοχίας της συγκεκριμένης υπηρεσίας!
Πιο συγκεκριμένα, στον "χάρτη" περιλαμβάνονται δέκα βασικές υπηρεσίες, με συγκεκριμένες χρονικές δεσμεύσεις
Οι 10 καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών, αφορούν:
-διακοπή και επανασύνδεση μετά από αίτημα,
-επανασύνδεση μετά από εξόφληση χρέους, -τοποθέτηση
- σύνδεση μετρητή,
-μελέτη απλής ηλεκτροδότησης,
-επέμβαση για τήξη ασφάλειας μετρητή,
-κατασκευή απλής παροχής ρεύματος,
-τήρηση συμφωνημένης συνάντησης,
-απάντηση σε γραπτά αιτήματα
- παράπονα χωρίς επίσκεψη,
-μελέτη ηλεκτροδότησης με δίκτυο
-απάντηση σε γραπτά αιτήματα
- παράπονα με επίσκεψη
Η ΡΑΕ (Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) θεωρεί μάλιστα πως η αποζημίωση αυτή πρέπει να καταβάλλεται αυτόματα στον πελάτη, μέσα σε συγκεκριμένη προθεσμία (π.χ. με πίστωση σε επόμενο λογαριασμό του), χωρίς την απαιτούμενη, μέχρι σήμερα, υποβολή σχετικής αίτησης από τον καταναλωτή!
Αναφορικά με τα ποσά αποζημίωσης, σύμφωνα με τη ΡΑΕ, μπορούν να διαφοροποιούνται ανά κατηγορία πελατών (π.χ. οικιακών / επαγγελματικών), αλλά και με βάση την αναμενόμενη επίπτωση της αστοχίας της συγκεκριμένης υπηρεσίας!
Keywords
ρευμα, φορα, δεδδηε, θυγατρική, δεη, ραε, συγκεκριμένο, εταιρεία, διακοπες ρευματος, δεη διακοπες ρευματος, διακοπες δεη, διακοπη ρευματος, δεδδηε, ηξερες, αιτηση, ηξερες οτι, ραε, τυχη, αποζημιωση, εξυπηρετηση, εταιρεία, υπηρεσιες, θυγατρική, εξοφληση, ρητρα, συγκεκριμένο, συγκεκριμενα, τηξη, μελετη
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Blogs
- Κώστας Μπακογιάννης: Ο βλαχοδήμαρχος που πήρε γαμήλιο δώρο από την Siemens
- "αποκεφαλισαν" ρεπορτερ της κρατικης τηλεορασης
- Αλλάζουν τα δεδομένα για τον «τάφο του Μεγάλου Αλεξάνδρου» στην Αμφίπολη Σερρών
- ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΟΛΟΙ!!! Κάθε φορά που κόβεται το ρεύμα πρέπει να...
- Εύβοια: Οδύνη για τον θάνατο νεαρής δικηγόρου - Υπέκυψε στην εντατική!
- Αυτός είναι ο νέος Κώδικας Δικηγόρων
- Ο Γιώργος Τράγκας στο Extra Channel
- Αυτά είναι τα νέα δεδομένα για τον τάφο του Μ. Αλεξάνδρου
- Συνωστισμός από Τούρκους για να μάθουν ελληνικά!
- Κάνε αυτές τις 8 αλλαγές στην κουζίνα σου και θα χάσεις βάρος χωρίς προσπάθεια
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις To Tefteri
- Τελευταία Νέα To Tefteri
- ΠΡΟΣΟΧΗ: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΟΛΟΙ!!! Κάθε φορά που κόβεται το ρεύμα πρέπει να...
- Τα μεγαλύτερα στιλιστικά λάθη που κάνουμε στο πρώτο ραντεβού!
- Αυτή είναι η εβδομαδιαία δίαιτα της Νατάσας Θεοδωρίδου!
- ΤΕΛΟΣ τα κινητά τηλέφωνα στα σχολεία!
- Πώς να δημιουργήσετε το πιο ασφαλές password
- Ο ΜΑΝΘΟΣ ΦΟΥΣΤΑΝΟΣ ... έγινε τραγούδι και κάνει θραύση στο διαδίκτυο!!!!
- Δεν θα πιστεύετε με ποιον θα συνεργαστεί η Πάολα! Θα συζητηθεί
- Μουρατίδης: Έχω πάει με 17 άτομα ταυτόχρονα!
- Η τρομακτική φάρσα που κάνει πάταγο στις ΗΠΑ!
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Blogs
- 4χρονη αντί για πόδια στηριζόταν σε μια μπάλα (pics)
- Ο Τσίπρας θα δώσει συνέντευξη στην ΕΤ3
- ΒΙΝΤΕΟ-Σχολικοί φύλακες έξω από το Δημαρχείο ...
- Xωρις χρεωσεις οι συναλλαγες χρεωστικων καρτων απο eurobank, νεο ττ και νεα proton
- Οι Έλληνες έχουν τη θετικότερη γνώμη για τους Ρώσους σύμφωνα με έρευνα σε 39 χώρες
- Οδηγος... επιβιωσης για πρωτοετεις φοιτητες του απθ
- “Άνιση μεταχείριση” καταγγέλλουν οι νεοφώτιστες ομάδες της Σούπερ Λιγκ
- Στο χερι του πρωθυπουργου η λυση για τις αμυντικες βιομηχανιες, λεει η γσεε
- Στηριξη για τη συρια ζητα -αλλα δεν βρισκει- ο ομπαμα, ενω συνεχιζεται η g20