Οι νέες τεχνολογίες μεταμορφώνουν τα ταξίδια

Μια νέα παγκόσμια έρευνα της Amadeus περιγράφει πως οι μετασχηματιστικές τεχνολογίες και οι εξελισσόμενες κοινωνικές αξίες και τάσεις θα συνδυαστούν για να εδραιώσουν μια νέα εποχή “συνεργατικών ταξιδιών” στα επόμενα 10 χρόνια και πέρα.
Η έρευνα με τίτλο “Από το Χάος στη Συνεργασία: Πως οι μετασχηματιστικές τεχνολογίες θα προαναγγείλουν μια νέα εποχή στα ταξίδια”, επιτάσσει αυξημένες συνεργασίες στην ταξιδιωτική βιομηχανία, με σκοπό την απομάκρυνση του άγχους, της αβεβαιότητας και του χάους που έχει συνδεθεί με τα ταξίδια στον 21ο αιώνα, καθώς επίσης και την προσφορά μιας πιο πλούσιας, βαθύτερης και πιο προσωπικής ταξιδιωτικής εμπειρίας ταυτόχρονα.

Η έρευνα, η οποία διενεργήθηκε εκ μέρους της Amadeus από την The Futures Company, μια κορυφαία συμβουλευτική εταιρεία προβλέψεων, καταγράφει λεπτομερώς και ξεκάθαρα την ποιοτική μεταστροφή σύμφωνα με την οποία οι χρήστες των υπηρεσιών είναι περισσότερο συνεργάτες παρά πελάτες και όπου το γενικότερο πλαίσιο είναι εξίσου σημαντικό με την συναλλαγή. Φυσικά, στην καρδιά αυτής της νέας εποχής συνεργασίας βρίσκεται η διακριτική “ενεργοποίηση” τεχνολογιών και πρωτοποριακών λύσεων.

Βασισμένη σε εκτεταμένη έρευνα και στοιχεία από ειδικούς της βιομηχανίας, μεταξύ των οποίων τεχνολόγοι, κορυφαίοι αντιπρόσωποι της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, ειδικοί κοινωνικών τάσεων και μελλοντιστές, καθώς επίσης και σε ποσοτική ταξιδιωτική έρευνα σε Βραζιλία, Κίνα, Ρωσία, Ισπανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ, η μελέτη εξερευνεί έξι κύριους τομείς στους οποίους θα μπορούσαν να εφαρμοστούν η μελλοντική τεχνολογία και η καινοτομία.

Κύρια ευρήματα της έρευνας:

1. Η επόμενη γενιά της εμπειρίας: Τα ταξίδια έχουν να κάνουν περισσότερο με το βάθος παρά με το εύρος της εμπειρίας. Τεχνολογίες όπως η διευρυμένη πραγματικότητα, οι μηχανισμοί gamification και οι έξυπνες φορητές συσκευές αναμένεται να μεταμορφώσουν την ταξιδιωτική εμπειρία

2. Αυτόματο transit: Η διαδικασία του check in θα μπορούσε να γίνει η εξαίρεση και όχι ο κανόνας, με την άνοδο γρήγορων και πιο αποτελεσματικών συστημάτων διαχείρισης ταυτοποίησης. Τσίπ, βιομετρικά στοιχεία, καταγραφή δακτυλικών αποτυπωμάτων μεγάλης εμβέλειας και τεχνολογία near field communication (NFC) είναι μόνο μερικές από τις μεθόδους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μεγαλύτερο βαθμό ενοποίησης, ώστε να επιταχύνουν τον τρόπο με τον οποίο μετακινούνται οι άνθρωποι.

3. Πληρωμή με μνήμη: Όλα τα δεδομένα σχετικά με πληρωμές, οι οποίες πραγματοποιούνται πριν και κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού θα ενσωματώνονται, ώστε να λειτουργούν σαν μια ψηφιακή μνήμη εξόδων και δραστηριοτήτων για άτομα, ομάδες και χειριστές ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Τα έξυπνα αρχεία επιβατών, το “digital breadcrumb” και οι τεχνολογίες ανέπαφων συναλλαγών θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να προσωποποιηθούν και να συγκεντρωθούν υπηρεσίες που προσφέρουν μεγαλύτερη αξία και πιο προσοδοφόρες σχέσεις.

4. Έξυπνες συσ