Νέα εποχή τεχνικής εξυπηρέτησης από τον ΟΤΕ
16:26 4/12/2012
- Πηγή: NewPost
Αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών , μείωση της γραφειοκρατίας και αναβάθμιση της εμπειρίας της τεχνικής εξυπηρέτησης είναι μερικά μόνο από τα οφέλη της εισαγωγής ενός ολοκληρωμένου προγράμματος λειτουργικού εκσυγχρονισμού των εργασιών πεδίου που υλοποιούν οι τεχνικοί του ΟΤΕ . Ένα σύνολο νέων συστημάτων, διαδικασιών και εργαλείων αλλάζει σταδιακά τις τεχνικές λειτουργίες πεδίου. Οι τεχνικοί είναι πλέον εφοδιασμένοι με φορητές συσκευές (netbooks) στις οποίες προβάλλονται αυτόματα οι εργασίες που πρέπει να διεκπεραιωθούν,
τις οποίες και διαχειρίζονται μέσω αυτών, αντί της χρήσης εντύπων. Έτσι, προσδίδεται ταχύτητα, ακρίβεια και αποτελεσματικότητα στην εργασία, ενώ εξοικονομούνται και 1,1 τόνοι χαρτιού κάθε μήνα. Το νέο σύστημα βοηθάει στον προγραμματισμό των εργασιών, δίνει νέες δυνατότητες επικοινωνίας, μετρήσεων και δοκιμών και επιτρέπει την εύκολη, αυτόματη συλλογή πληροφορίας από τους τεχνικούς, μειώνοντας το χρόνο μετάβασης. Πλέον, οι πελάτες που παραγγέλνουν νέες συνδέσεις τηλεφωνίας, ADSL, VDSL, και κάνουν μεταφορά ή μετατροπή της σύνδεσής τους, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών και την αποδοχή των σχετικών όρων, υπογράφουν στο ειδικό πεδίο στην οθόνη αφής του netbook και η υπογραφή τους αρχειοθετείται ηλεκτρονικά, προσδίδοντας ασφάλεια και ταχύτητα στη διαδικασία. Τα αποτελέσματα είναι ήδη ορατά: 2.330 τεχνικοί του ΟΤΕ σε όλη την Ελλάδα, ολοκληρώνουν καθημερινά 16.000 εργασίες και πραγματοποιούν πάνω από 4.000 ραντεβού με πελάτες. Ήδη, οι πελάτες που έχουν εξυπηρετηθεί με το νέο τρόπο υλοποίησης αιτημάτων αναφέρονται με θετικά σχόλια στη διαδικασία ενώ οι πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας δεν έδειξαν να έχουν δυσκολίες, αντίθετα ενθουσιάζονται από την ευκολία χρήσης της ηλεκτρονικής υπογραφής. Η νέα εποχή στην τεχνική εξυπηρέτηση που προσφέρει ο ΟΤΕ επιβεβαιώνει στην πράξη τη δέσμευση της εταιρείας, να αποτελεί η καθημερινότητα των πελατών έμπνευση για να γίνεται συνεχώς καλύτερη.
Keywords
νέα, οτε, εποχη, adsl, vdsl, ελλαδα, αποτελεσματα δημοτικων εκλογων 2010, εκλογες 2010 αποτελεσματα , αποτελεσματα, εργασια, vdsl, γινεται, εμπνευση, εξυπηρετηση, μειωση, οθονη, οθονη αφης, πεδιο, υπογραφη, ραντεβου, σχολια, adsl, ασφαλεια, ηλεκτρονικα, θετικα
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Εμφιαλωμένο ''θάνατο'' σε μεταλλικό νερό ανίχνευσε ο ΕΦΕΤ;
- Απαγόρευση Σουλεϊμάν διά νόμου
- Serum θρέψης για τις βλεφαρίδες σας
- «ΑΠΟΛΥΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΛΟΓΩ ΣΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ».
- Το Mochito γίνεται…. Tsikoudito!
- Σύλληψη 77χρονης για οφειλές άνω των 5.300.000 ευρώ προς το Δημόσιο
- Κι όμως! Στο «κορώνα ή γράμματα» οι πιθανότητες δεν είναι 50-50- Διαβάστε ποιός κερδίζει
- Στοιχεία για τον αριθμό υπηρετούντων στα υπουργεία Παιδείας, Άμυνας, Δημόσιας Τάξης και στη Γενική Γραμματεία Αθλητισμού
- Δημήτρης Καμενίδης: Ο πρώην στο πλευρό της Μαριάντας Πιερίδη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewPost
- Έρχονται καταιγίδες και χιόνια - Aναλυτική πρόγνωση μέχρι την Κυριακή
- Χειροπέδες σε 18χρονο για την κλοπή της προτομής του Κώστα Ηλιάκη
- Νέα εποχή τεχνικής εξυπηρέτησης από τον ΟΤΕ
- Εκδήλωση - διαβούλευση για επενδύσεις χρυσού οργανώνει η ΔΗΜΑΡ
- Συνάντηση του Αλέξη Τσίπρα με τον πρέσβη της Βενεζουέλας
- Ο αριθμός των υπαλλήλων στα υπ. Παιδείας, Αμυνας, Δημόσιας Τάξης και ΓΓΑ
- Συνάντηση του Νίκου Νικολόπουλου με υπαλλήλους του ΙΚΑ
- Στην πρώτη πεντάδα της διαφθοράς το ελληνικό ποδόσφαιρο
- Συνελήφθη 77χρονη για χρέη στο Δημόσιο πάνω από 5 εκατ. ευρώ
- Σε σοβαρή κατάσταση άνδρας που παρασύρθηκε από αυτοκίνητο στην Πάτρα
- Τελευταία Νέα NewPost
- Νέα εποχή τεχνικής εξυπηρέτησης από τον ΟΤΕ
- ΠΟΕΣΥ: Καμία νέα μείωση στα αποθεματικά των Ταμείων
- Συνάντηση του Νίκου Νικολόπουλου με υπαλλήλους του ΙΚΑ
- Στην πρώτη πεντάδα της διαφθοράς το ελληνικό ποδόσφαιρο
- Ο αριθμός των υπαλλήλων στα υπ. Παιδείας, Αμυνας, Δημόσιας Τάξης και ΓΓΑ
- Χειροπέδες σε 18χρονο για την κλοπή της προτομής του Κώστα Ηλιάκη
- Συνελήφθη 77χρονη για χρέη στο Δημόσιο πάνω από 5 εκατ. ευρώ
- Συνάντηση του Αλέξη Τσίπρα με τον πρέσβη της Βενεζουέλας
- Σε σοβαρή κατάσταση άνδρας που παρασύρθηκε από αυτοκίνητο στην Πάτρα
- Έκλεψε από ναό εκκλησιαστικά είδη αξίας 8.000 ευρώ!
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Στους δήμους 110 εκατ. ευρώ για τα προνοιακά επιδόματα
- Οκτώ μέτρα για την απλούστευση των διαδικασιών του ΕΣΠΑ
- Κουϊκ: Πεταμένα σαν τα σακιά 30 νήπια- «τεκμήρια διαβίωσης» στη Σάμο
- "29 νεκροί από επίθεση ανταρτών σε σχολείο" στη Συρία
- Συγκλονιστική η επιστολή της μακιγιέρ των διασήμων
- «Είμαι μεγάλη πουτ@ν@ και περήφανη για αυτό», δηλώνει βραβευμένη ηθοποιός
- ΕΧΕΙ ΚΑΛΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΑΓΓΛΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΣΤΟ ΚΑΡΑΪΣΚΑΚΗ Ο ΘΡΥΛΟΣ
- Σακχαρώδης διαβήτης και στυτική δυσλειτουργία
- Αγία Βαρβάρα: Ο αποκεφαλισμός της από τον πατέρα της