Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ αλλάζουν μια για πάντα την εμπειρία του πελάτη
Νέες ψηφιακές υπηρεσίες παρέχει η ανανεωμένη εφαρμογή mobile app MyDEDDiE με στόχο τη διευκόλυνση της εξυπηρέτησης και την απλοποίηση της εμπειρίας του χρήστη.
Όλοι οι πολίτες μπορούν να κατεβάσουν το ΜyDEDDiE στο κινητό τους μέσα από το app store για iOS ή από το google store για Android.
Αναλυτικά οι δυνατότητες που προσφέρει είναι:
Δημιουργία λογαριασμού χρήστη και αποθήκευση αριθμών παροχής του ενδιαφέροντός του με δυνατότητα χρήσης φιλικών ονομασιών.Δήλωση/ανάκληση βλάβης ηλεκτροδότησης και επισκόπηση υφιστάμενων βλαβών.Δήλωση επικίνδυνης κατάστασης στο δίκτυο ηλεκτροδότησης.Υποβολή αιτήματος επικοινωνίας. Υποβολή αιτήματος για αρχική σύνδεση ηλεκτροδότησης/επαύξησης ή μείωσης ισχύος υφιστάμενης ηλεκτροδότησης.Υποβολή αιτήματος ενοποίησης παροχών λόγω τροποποίησης της εσωτερικής ηλεκτρικής εγκατάστασης ή μετατόπισης παροχής.Υποβολή αιτήματος ελέγχου ορθής λειτουργίας μετρητικής διάταξης.Χορήγηση ή κατάργηση νυχτερινού τιμολογίου.Ανάκληση υπάρχοντος αιτήματος. Υποβολή Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) για αρχικό ή έκτακτο έλεγχο ή τακτικό επανέλεγχο των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.Καταχώριση ενδείξεων μετρητή.Προβολή στατιστικών καταναλώσεων, ιστορικών καταναλώσεων παροχής και ενδείξεων μετρητών (παρέχονται για έως και 5 έτη πίσω) και διαγραμμάτων καμπυλών για τηλεμετρούμενες παροχές.Προβολή διαγραμμάτων κατανάλωσης και σύγκριση των καταναλώσεων μεταξύ του τρέχοντος και προηγούμενου έτους (παρέχεται για έως και 2 έτη πίσω).Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων για προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης.Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων αναφορικά με την επερχόμενη ημερομηνία καταμέτρησης.Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων αναφορικά με την αλλαγή κατάστασης ενός υποβληθέντος αιτήματος.Πρόσβαση στο ιστορικό των αιτημάτων που έχουν υποβληθεί, από όπου παρέχονται όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με το εκάστοτε αίτημα όπως η ημερομηνία υποβολής, η κατηγορία αιτήματος, η κατάσταση αιτήματος κ.λπ.Προβολή του συνόλου των ειδοποιήσεων ενδιαφέροντος του χρήστη σε θυρίδα εισερχομένων μηνυμάτων και επισκόπηση κάθε ειδοποίησης ξεχωριστά.Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στο MyDEDDiE μέσω ταυτοποίησης με TaxisNet, για πρόσβαση στο σύνολο της λειτουργικότητας της εφαρμογής, διατηρώντας έτσι και το προφίλ τους με τις παροχές που τους ενδιαφέρουν. Αν δεν επιθυμούν την ταυτοποίηση μέσω TaxisNet, μπορούν να εισέλθουν ως απλοί επισκέπτες και να κάνουν χρήση περιορισμένων λειτουργιών.
Άμεση Ενημέρωση
Παράλληλα, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν άμεσα ειδοποιήσεις γενικού σκοπού ή διακοπών ηλεκτροδότησης σε έναν ή και περισσότερους δήμους/κοινότητες της επιλογής τους.
Για τη δήλωση βλάβης, τα αιτήματα επικοινωνίας και σύνδεσης με το δίκτυο, την ανάκληση οποιουδήποτε αιτήματος και για την καταχώριση ενδείξεων, απαιτείται η χρήση του ονοματεπωνύμου και ενός αριθμού κινητού τηλεφώνου, μέσω του οποίου θα πρέπει να παραληφθεί και να επιβεβαιωθεί ένας προσωρινός κωδικός (OTP) πριν την τελική υποβολή ή ανάκληση.
Μέσω της εφαρμογής επιτυγχάνεται η άμεση λήψη της δήλωσης βλάβης και του υποβληθέντος αιτήματος από τις αρμόδιες υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ καθώς και η αυθημερόν καταχώριση των ενδείξεων στα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα.
O Διευθύνων Σύμβουλος του ΔΕΔΔΗΕ Τάσος Μάνος, ανέφερε σχετικά:
«Μέσα από αυτή την ανανεωμένη εφαρμογή, ο ΔΕΔΔΗΕ υλοποιεί τη δέσμευσή του για την πλήρη ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του και τον μετασχηματισμό του σε μια σύγχρονη πελατοκεντρική επιχείρηση. Ο ΔΕΔΔΗΕ εκσυγχρονίζεται και με σύμμαχο τις νέες τεχνολογίες επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό του».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- «Έφυγε» από τη ζωή ο τραγουδιστής Γιάννης Βογιατζής
- Αίτημα πτώχευσης από τη Vice Media
- Η κτηνοτροφία εκπέμπει SOS λόγω βροχοπτώσεων
- Ιταλική συμμαχία ενάντια στα συνθετικά τρόφιμα
- Εκτός από σκουπίδια, ο βυθός στη Λέσβο έκρυβε ιστορίες ανθρώπινου πόνου (φωτο)
- 1 στα 6 τρυγόνια της Ευρώπης σταματά στην Ελλάδα για ανεφοδιασμό
- Νικητές και ηττημένοι των εκλογών στην Τουρκία
- myPROPERTY: Νέες ψηφιακές υπηρεσίες για πολίτες και συμβολαιογράφους
- Στην Oneok περνά η Magellan Midstream έναντι $18,8 δισ.
- ΤτΕ: Θα συνεχιστεί το ράλι των ακινήτων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Emea.gr
- «Έφυγε» ο Γιάννης Βογιατζής
- Παρουσίαση: Οικονομικό Πρόγραμμα Νέας Δημοκρατίας 2023-2027
- Οι προκλήσεις των δημόσιων μετακινήσεων μέσα από τα μάτια υποψήφιων βουλευτών
- Optima bank και Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα ενώνουν δυνάμεις
- Κηρύσσει πτώχευση το ειδησεογραφικό Vice
- Μέλισσα Κίκιζας: Υπέγραψε ομολογιακό δάνειο 11,7 εκατ. ευρώ με τη Eurobank
- Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ αλλάζουν μια για πάντα την εμπειρία του πελάτη
- Τελευταία Νέα Emea.gr
- Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ αλλάζουν μια για πάντα την εμπειρία του πελάτη
- Optima bank και Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα ενώνουν δυνάμεις
- Κηρύσσει πτώχευση το ειδησεογραφικό Vice
- Παρουσίαση: Οικονομικό Πρόγραμμα Νέας Δημοκρατίας 2023-2027
- Οι προκλήσεις των δημόσιων μετακινήσεων μέσα από τα μάτια υποψήφιων βουλευτών
- «Έφυγε» ο Γιάννης Βογιατζής
- Μέλισσα Κίκιζας: Υπέγραψε ομολογιακό δάνειο 11,7 εκατ. ευρώ με τη Eurobank
- Ά. Σκέρτσος: «Το ΠΑΣΟΚ γίνεται παρακολούθημα του ΣΥΡΙΖΑ»
- Ideal: Αύξηση εσόδων το 2023- Πού οφείλονται
- Β. Κικίλιας: «Χρωστάγαμε στην Αθήνα ένα πολύ μεγάλο comeback»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Νέες ψηφιακές υπηρεσίες στο myProperty - Ποιο πιστοποιητικό καταργείται
- Ασφαλιστικό: 590.000 κύριες συντάξεις εκδόθηκαν σε 28 μήνες - Υψηλές ταχύτητες σε επικουρικές
- Συντάξεις: 590.000 κύριες εκδόθηκαν σε 28 μήνες – Μεγάλη επιτάχυνση και στην απονομή επικουρικών και εφάπαξ
- Άκης Σκέρτσος: «Παρακολούθημα του ΣΥΡΙΖΑ το ΠΑΣΟΚ»
- Παράταση υποβολής δήλωσης μεταβιβάσεων
- Νικητές και ηττημένοι των εκλογών στην Τουρκία
- Γιατί το Kia EV6 GT μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα στα ηλεκτρικά υψηλών επιδόσεων
- Συνολικά 590.000 κύριες συντάξεις εκδόθηκαν σε 28 μήνες
- Οι πρώτες εικόνες του νέου ID.7 GTX
- Η κτηνοτροφία εκπέμπει SOS λόγω βροχοπτώσεων