Πρακτικές χειραγώγησης στα 148 από τα 399 e-shops, τι «έδειξαν» οι έλεγχοι της Κομισιόν
Η Κομισιόν και οι εθνικές αρχές για την προστασία των καταναλωτών από τα 23 κράτη-μέλη, τη Νορβηγία και την Ισλανδία (δίκτυο CPC), δημοσίευσαν τα αποτελέσματα ελέγχου («σάρωσης») που πραγματοποιήθηκε σε ιστοτόπους λιανικής πώλησης.
Ο έλεγχος αυτός συμπεριέλαβε 399 διαδικτυακά καταστήματα εμπόρων λιανικής πώλησης πολλών και διαφορετικών ειδών προϊόντων, από κλωστοϋφαντουργικά έως ηλεκτρονικά.
Επικεντρώθηκε επίσης σε τρεις συγκεκριμένους τύπους πρακτικών χειραγώγησης οι οποίες είναι γνωστό ότι πολλές φορές ωθούν τους καταναλωτές να κάνουν αντίθετες προς το συμφέρον
Μεταξύ αυτών είναι: τα ψεύτικα χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης· διαδικτυακές διεπαφές που έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να οδηγούν τους καταναλωτές σε αγορές, συνδρομές ή άλλες επιλογές· και αθέατες πληροφορίες.
Από την έρευνα προέκυψε ότι 148 ιστότοποι περιείχαν τουλάχιστον ένα από τα τρία αυτά παραπλανητικά μοτίβα.
42 ιστότοποι χρησιμοποιούσαν ψεύτικα χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης με προθεσμίες για την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων·54 ιστότοποι κατεύθυναν τους καταναλωτές προς συγκεκριμένες επιλογές -από συνδρομές έως ακριβότερα προϊόντα ή επιλογές παράδοσης- είτε μέσω του αισθητικού σχεδιασμού του ιστοτόπου είτε μέσω της επιλογής γλώσσας·70 ιστότοποι διαπιστώθηκε ότι έκρυβαν σημαντικές πληροφορίες ή τις καθιστούσαν λιγότερο ορατές για τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με το κόστος παράδοσης, τη σύνθεση των προϊόντων ή τη διαθεσιμότητα φθηνότερης επιλογής. 23 ιστότοποι έκρυβαν πληροφορίες με στόχο να χειραγωγήσουν τους καταναλωτές και να υπογράψουν συνδρομή· Η σάρωση συμπεριέλαβε, επίσης, τις εφαρμογές 102 από τους ιστοτόπους που υποβλήθηκαν σε έλεγχο, 27 από τις οποίες χρησιμοποιούσαν τουλάχιστον μία από τις τρεις κατηγορίες παραπλανητικών μοτίβων.Επόμενα βήματαΟι εθνικές αρχές θα επικοινωνήσουν στη συνέχεια με τους συγκεκριμένους εμπόρους για να διορθώσουν τους ιστοτόπους τους και θα λάβουν περαιτέρω μέτρα, αν χρειαστεί, σύμφωνα με τις εθνικές τους διαδικασίες.
Εκτός από αυτή τη σάρωση και στο πλαίσιο των ευρύτερων προσπαθειών της για την αντιμετώπιση των παραπλανητικών μοτίβων που συμπληρώνουν το έργο του δικτύου CPC, η Κομισιόν θα επικοινωνήσει επίσης με τους διαδικτυακούς εμπόρους που εντοπίστηκαν σε μελέτη του 2022 σχετικά με τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στο ψηφιακό περιβάλλον, προκειμένου να τους ζητήσει να διορθώσουν τα ζητήματα που εντοπίζονται εδώ.
Επιπλέον, η Επιτροπή συγκεντρώνει σχόλια και παρατηρήσεις σχετικά με τρεις οδηγίες που συνδέονται με την προστασία των καταναλωτών, προκειμένου να καθορίσει κατά πόσον διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο προστασίας στο ψηφιακό περιβάλλον: την οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, την οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την οδηγία σχετικά με τις καταχρηστικές ρήτρες των συμβάσεων.
Η δημόσια διαβούλευση λήγει στις 20 Φεβρουαρίου 2023.
ΙστορικόΤο δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (Consumer Protection Cooperation – CPC) απαρτίζεται από αρχές αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Για την αντιμετώπιση ζητημάτων με διασυνοριακό χαρακτήρα, οι δράσεις τους συντονίζονται σε επίπεδο ΕΕ.
Οι εθνικές αρχές είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Χάρη στον επικαιροποιημένο κανονισμό για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών, διαθέτουν πλέον ισχυρότερες εξουσίες για τον εντοπισμό παρατυπιών και την ταχεία λήψη μέτρων κατά των ανέντιμων εμπόρων.
Η νέα πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες θα απαγορεύει τα παραπλανητικά μοτίβα στις διαδικτυακές πλατφόρμες. Θα συμπληρώσει κανόνες όπως η οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές ή ο γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει ρυθμιστικό κενό που θα επιτρέπει στις πλατφόρμες να χειραγωγούν το κοινό.
Επιπλέον, η νέα οδηγία για την καλύτερη επιβολή και τον εκσυγχρονισμό των κανόνων της Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών, τροποποίησε τις υφιστάμενες νομικές πράξεις της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ενισχύοντας περαιτέρω τη διαφάνεια για τους καταναλωτές κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω του διαδικτύου.
Οι σαρώσεις πραγματοποιούνται από το δίκτυο με βάση ένα σύνολο κοινών κριτηρίων που καταρτίζει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Πληροφορίες σχετικά με παλαιότερες σαρώσεις διατίθενται ΕΔΩ
Το άρθρο Πρακτικές χειραγώγησης στα 148 από τα 399 e-shops, τι «έδειξαν» οι έλεγχοι της Κομισιόν εμφανίστηκε πρώτα στο Metaforespress.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Adani: Ακατάσχετη «αιμορραγία» για τον πλουσιότερο άνθρωπο της Ασίας
- Αύξηση εσόδων για το 56% των ελληνικών e-shop μόδας το 2022
- UBS: Η ανατομία ελληνικών χρεών 650 δισ. ευρώ σε 5 γραφήματα
- LG: «Έκλεισε» το 2022 με κέρδη- ρεκόρ
- Στις αγορές βγαίνει η Alpha Bank για 300 εκατ. ευρώ
- Alpha Βank: Βγαίνει στις αγορές με έκδοση ομολόγου Αdditional Tier I 300 εκατ. ευρώ
- ΤτΕ: Παρουσιάστηκε η εκδοτική σειρά «Τεκμήρια από το Ιστορικό Αρχείο»
- All.Can Greece: Πρόταση για σχέδιο δράσης για τον καρκίνο
- Κρήτη: Σε κρίσιμη κατάσταση παιδί 2,5 ετών που κατάπιε αποφρακτικό υγρό
- Euro7: Για πρώτη φορά συμπεριλαμβάνει την εκπομπή τοξικών σωματιδίων από τα φρένα οχημάτων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις metaforespress
- Τελευταία Νέα metaforespress
- Πρακτικές χειραγώγησης στα 148 από τα 399 e-shops, τι «έδειξαν» οι έλεγχοι της Κομισιόν
- Στον “αέρα” το ανανεωμένο site της Αττικής Οδού
- Την εκπαίδευση της Δημοτικής Αστυνομίας Πειραιά στη χρήση drones προτείνει το ΕΒΕΠ
- Ενισχύθηκε η προτίμηση επιβατών και οδηγών, το 2022, στην εφαρμογή της Uber
- «Αποστάσεις» της EEL και παραγωγικών φορέων από το νέο ωράριο τροφοδοσίας καταστημάτων
- Το Group Renault μεταβιβάζει το 28,4% των μετοχών της Nissan σε γαλλικό trust
- Προσωρινές κυκλοφοριακές ρυθμίσεις, λόγω εργασιών κατασκευής της γραμμής 4 του μετρό
- Η ΠΝΟ υποστηρίζει την απεργία των εκπαιδευτικών της ναυτικής εκπαίδευσης (2-3/2)
- Τον Σεπτέμβριο η παραλαβή των πρώτων ηλεκτροκίνητων λεωφορείων στον ΟΑΣΘ
- Με την άντληση 100 εκατ. ευρώ, ολοκληρώθηκε η ΑΜΚ της INTRAKAT
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Reuters: Δεν αναμένονται αλλαγές στην παραγωγή πετρελαίου του OPEC+
- Απίστευτο σερί με 5 μεγάλους νικητές ΤΖΟΚΕΡ τον Ιανουάριο – Ένας ακόμα τυχερός κέρδισε 854.137 ευρώ με 3 ευρώ
- Ολοκληρώθηκε η εκδήλωση για επίλυση διαφορών στο Κτηματολόγιο
- Νεκρός ο συγκυβερνήτης του F-4 που έπεσε ανοιχτά της Ανδραβίδας
- Αυξάνεται ο κίνδυνος ύφεσης στη Γερμανία
- Καρδίτσα: Χημικά σε κινητοποίηση αγροτών και σύγκρουση με την αστυνομία
- Ένοπλες Δυνάμεις: Τριήμερο πένθος για τη συντριβή του F-4E Phantom II
- Alpha Bank: Προχωρά σε έκδοση ομολόγου ύψους 300 εκατ. ευρώ
- Καλάθι του Νοικοκυριού: Τι αναμένεται για Σαρακοστή, Πάσχα και παιδιά
- UBS: Αναβάθμισε τα ομόλογα των αναδυόμενων αγορών σε «most preferred»