ΡΑΣ: Πρόστιμο 300.000 ευρώ στη Hellenic Train για σοβαρές παραβάσεις στα δικαιώματα των επιβατών
Σοβαρές παραβάσεις διατάξεων του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Επιβατών (ΕΚ 1371/2007) κατέδειξε η αυτεπάγγελτη έρευνα της Ρυθμιστικής Αρχής Σιδηροδρόμων, όπως αναφέρει η Αρχή.
Η πολύμηνη έρευνα αφορά την ακινητοποίηση των πέντε αμαξοστοιχιών της εταιρείας Hellenic Train A.E στον κεντρικό σιδηροδρομικό άξονα της χώρας και τη μεγάλη ταλαιπωρία που υπέστησαν 820 επιβάτες, εκτεθειμένοι σε ακραίες καιρικές συνθήκες, στις 24 Ιανουαρίου 2022.
Μετά τη λεπτομερή διερεύνηση των συμβάντων, την εξέταση των αναφορών/παραπόνων που κατέθεσαν
Με την απόφασή της, πέραν του προστίμου, η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων υποχρεώνει την εταιρεία σε μία σειρά δεσμεύσεων έναντι των επιβατών, οι οποίες δεν τηρήθηκαν στο συγκεκριμένο συμβάν, παρά τους ισχυρισμούς της ελεγχόμενης αυτεπαγγέλτως Εταιρείας.
Όπως επισημαίνει η Πρόεδρος της Ρυθμιστικής Αρχής Σιδηροδρόμων κ. Ιωάννα Τσιαπαρίκου, «Η Hellenic Train A.E. δεν προέβη σε άμεσες ενέργειες ώστε να οργανώσει εναλλακτικές υπηρεσίας μεταφοράς για τους επιβάτες, οι οποίοι, όχι μόνο δεν έφτασαν σε εναλλακτικό τόπο αναχώρησης ή στον τελικό προορισμό τους εγκαίρως, αλλά έμειναν εκτεθειμένοι για ώρες σε πολύ δύσκολες καιρικές συνθήκες.
Οι επιβάτες ταλαιπωρήθηκαν σωματικά και ψυχικά μένοντας εγκλωβισμένοι εντός των συρμών και εντός ή εκτός σταθμών, δίχως να έχουν έγκαιρη, πλήρη και σαφή ενημέρωση για την εκτέλεση των δρομολογίων τους».
Στην πολύμηνη έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε τρείς φάσεις εξαιτίας της πολυπλοκότητας της διαδικασίας και των νέων στοιχείων που προέκυψαν λόγω της καθολικής εφαρμογής των διατάξεων του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 1371/2007, προκύπτει ότι οι επιβάτες που μέχρι σήμερα δεν έχουν αποζημιωθεί, στερούνται οποιασδήποτε ενημέρωσης περί των δικαιωμάτων τους για αποζημίωση.
Η απόφαση της ΑρχήςΕιδικότερα και μετά την ολοκλήρωση της αυτεπάγγελτης έρευνας η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων αποφάσισε τα ακόλουθα:
Α. Διαπιστώνει τις παραβάσεις των άρθρων 8 §2, 18 §§1, 2γ, 3 και 28 §1 του Ευρωπαϊκού Κανονισμού (ΕΚ) 1371/2007 «σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών» από τη σιδηροδρομική εταιρεία με την επωνυμία Hellenic Train A.E., κατά την ακινητοποίηση των αμαξοστοιχιών: 885/Καλαμπάκα-Αθήνα, IC54/Αθήνα-Θεσσαλονίκη, IC55/Θεσσαλονίκη-Αθήνα) IC56/Αθήνα-Θεσσαλονίκη και IC57/Θεσσαλονίκη-Αθήνα, η οποία έλαβε χώρα στις 24.1.2022.
Β. Επιβάλλει στη σιδηροδρομική εταιρεία «Hellenic Train A.E.» για τις προαναφερθείσες παραβάσεις το πρόστιμο των τριακοσίων χιλιάδων ευρώ (300.000,00€).
Γ. Υποχρεώνει τη σιδηροδρομική εταιρεία «Hellenic Train A.E.» να παραλείπει την παράβαση του συνόλου των διατάξεων του Κανονισμού (ΕΚ) 1371/2007 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Οκτωβρίου 2007 «σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών» στο μέλλον.
Δ. Καλεί τη σιδηροδρομική εταιρεία«Hellenic Train A.E.» εντός ενός μηνός από την κοινοποίηση της παρούσας απόφασης:
Δ1. Να παρέχει στους επιβάτες κατάλληλες πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους σε πραγματικό χρόνο ώστε, κατά τη σύναψη της σύμβασης μεταφοράς, οι επιβάτες να έχουν λάβει πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους βάσει αυτής της σύμβασης.
Οι πληροφορίες είναι δυνατόν να παρέχονται σε εναλλακτική μορφή, πρέπει όμως να έχουν πρόσβαση σε αυτές τα άτομα με αναπηρία και να είναι απευθείας προσβάσιμες στους επιβάτες, ώστε, εάν μπορούν να κάνουν κρατήσεις ή να πληρώνουν εισιτήρια στον σταθμό, να ενημερώνονται στον σταθμό και να μην παραπέμπονται μόνο στο διαδίκτυο για την πληροφόρησή τους.
Δ2. Να προβεί στις απαιτούμενες και αναγκαίες τροποποιήσεις (α) των Γενικών Όρων Μεταφοράς των Επιβατών (ΓΟΜΕ) της, (β) της διαδικασίας GEN/PRO/0081 «Έλεγχος και Διαχείριση Κυκλοφορίας» και (γ) της διαδικασίας GEN/PRO/0087 «Ταξιδιωτική Πληροφόρηση» ώστε, το περιεχόμενό τους, αφενός μεν, να ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις του συνόλου των διατάξεων του Κανονισμού (ΕΚ) 1371/2007 και των Παραρτημάτων του, και αφετέρου, να τεκμηριώνεται ο τρόπος εφαρμογής και υλοποίησης αυτών των διαδικασιών, ώστε να καθίσταται εφικτός ο σχετικός από την Αρχή έλεγχος.
Δ3. Να προβεί σε ενημέρωση των επιβατών των προαναφερθεισών αμαξοστοιχιών, οι οποίοι δεν έχουν ακόμη αποζημιωθεί, με σχετική πληροφόρηση την οποία θα παράσχει όχι μόνο στον επίσημο ιστότοπό της αλλά και με σχετικά δελτία τύπου, ώστε να λάβουν γνώση των σχετικών δικαιωμάτων τους.
Ε. Απειλεί τη σιδηροδρομική εταιρεία με την επιβολή προστίμου ή άλλων μέτρων, αν με απόφαση της ΡΑΣ βεβαιώνεται η συνέχιση ή η παράλειψη των διαπιστωθέντων με την παρούσα παραβάσεων.
Το άρθρο ΡΑΣ: Πρόστιμο 300.000 ευρώ στη Hellenic Train για σοβαρές παραβάσεις στα δικαιώματα των επιβατών εμφανίστηκε πρώτα στο Metaforespress.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Eurobank: Διπλάσια ευρώ €πιστροφή στις καθημερινές αγορές των νοικοκυριών
- ΟΠΕΚΕΠΕ: Πληρωμές προκαταβολής 200,3 εκατ. ευρώ Αγροπεριβαλλοντικών Μέτρων το 2022
- Στην Κ.Ο. του ΣΥΡΙΖΑ προσχωρεί η Αγγελική Αδαμοπούλου – Η ανάρτηση Τσίπρα
- Όλα όσα αλλάζουν στην εβδομαδιαία ενημέρωση για τον κορωνοϊό
- Έρευνα ΙΕΛΚΑ: Οι διαφορές τιμών στα σούπερ μάρκετ σε Ελλάδα και εξωτερικό
- Προς παράταση για ένα ακόμη έτος η θητεία του αρχηγού ΓΕΕΘΑ Κ. Φλώρου
- Τέλη κυκλοφορίας: Επίσημα η παράταση έως 28 Φεβρουαρίου 2023
- ΡΑΣ: Πρόστιμο 300.000 ευρώ στη Hellenic Train για σοβαρές παραβάσεις στα δικαιώματα των επιβατών
- Hard Rock Café: Γιορτάζει μαζί με τον Λιονέλ Μέσι το Παγκόσμιο Κύπελλο
- ΕΟΔΥ: Νέα μορφή ενιαίας επιδημιολογικής έκθεσης για κορονοϊό και άλλους ιούς του αναπνευστικού
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις metaforespress
- Τελευταία Νέα metaforespress
- ΡΑΣ: Πρόστιμο 300.000 ευρώ στη Hellenic Train για σοβαρές παραβάσεις στα δικαιώματα των επιβατών
- Παράσταση διαμαρτυρίας αντιπροσωπείας Σωματείων ΕΛΤΑ Αττικής στην Περιφερειακή Διεύθυνση Αττικής, Πελοποννήσου και Νήσων
- Παραδόθηκε στην κυκλοφορία πλήρως ανακατασκευασμένη η γέφυρα Αλιάκμονα (photos)
- 600 ηλεκτρικά οχήματα θα παραλάβει από τη Scania, μέσα στα επόμενα 4 χρόνια, η Girteka
- Η Yamaha χορηγός των Εθνικών Ομάδων Καλαθοσφαίρισης
- THE Alliance announces service network upgrade plan for 2023
- Ο μαγικός ήχος του Andrea Bocelli διαθέσιμος σε όλη τη σειρά του αμιγώς ηλεκτρικού 500
- Κομισιόν: “Ναι” σε ανακεφαλαιοποίηση 80 εκατ. ευρώ της φινλανδικής ναυπηγικής Meyer Turku Oy
- Επένδυση 10 εκατ. ευρώ (Ecoshift) από την Π. Πετρόπουλος χρηματοδοτεί η Εθνική Τράπεζα
- Ενστάσεις ΟΦΑΕ για την ψηφιακή κάρτα εργασίας στους επαγγελματίες οδηγούς βαρέων οχημάτων
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Κικίλιας: Εστίαση και καταλύματα ενισχύονται από την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου
- Βαριά «καμπάνα» €300.000 στη Hellenic Train για σοβαρές παραβάσεις
- Γραφείο Προϋπολογισμού Βουλής: Κίνδυνος δίδυμων ελλειμμάτων
- Σε διαβούλευση η Ειδική Περιβαλλοντική Μελέτη για τη Λίμνη Παμβώτιδα και τα Ιωάννινα
- Γραφείο Προϋπολογισμού Βουλής: Βελτιωμένος κατά 12,2 δισ. ο προϋπολογισμός στο 10μηνο – Καμπανάκι για όξυνση πολιτικής πόλωσης
- Προσχώρηση της Αγγ. Αδαμοπούλου στο ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ ανακοίνωσε ο Αλ. Τσίπρας
- Κικίλιας:Εστίαση και καταλύματα ενισχύονται από την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου
- Το DNA μίλησε: Ελληνικό το αυγοτάραχο Μεσολογγίου και η σταφίδα Vostizza
- Ιαπωνία: Οι αρσενικές σφήκες μπορούν να τσιμπήσουν τον "εχθρό" με τα γεννητικά τους όργανα
- Στο ΣΥΡΙΖΑ η Αγγ. Αδαμοπούλου