Accenture @ MWC 2024: Αξιοποιώντας το GenAI για παροχή καινοτόμων λύσεων
Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) ήταν από τα κεντρικά θέματα συζήτησης στο φετινό MWC Barcelona.
Όμως, ελάχιστες ήταν οι εταιρείες εκείνες που παρουσίαζαν λύσεις, οι οποίες αξιοποιούσαν το Generative AI, την τελευταία «γενιά» στο χώρο της τεχνητής νοημοσύνης. Και σε κανένα booth το GenAI δεν έκανε πιο αισθητή την εμφάνιση του από εκείνο της Accenture.
Σε
Ένα από τα πλέον χαρακτηριστικά παραδείγματα ήταν η GenAI Assisted Telco Platform Accelerator, μία πλατφόρμα που εντοπίζει αυτόματα τα legacy συστήματα, όσον αφορά στο κομμάτι του λογισμικού, σε έναν τηλεπικοινωνιακό παρόχο και προτείνει τη βέλτιστη λύση προκειμένου αυτές οι υποδομές να βελτιωθούν. Μάλιστα, η πλατφόρμα, χάρη στις δυνατότητες του GenAI, μπορεί ακόμη και να αναλάβει να παράγει και τον απαραίτητο κώδικα. Τα αποτελέσματα είναι μία εντυπωσιακή επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού του παρόχου.
Αξίζει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με την πρόσφατη μελέτη της Accenture "From Survive to Thrive: Achieving Tech Transformation for Communication Service Providers' Future" ένα στα τρία στελέχη τηλεπικοινωνιών αναφέρει το μεγάλο κόστος συντήρησης και λειτουργίας της πληροφορικής ως κεντρικό ζήτημα του οργανισμού τους, λόγω του υψηλού ποσοστού που καταλαμβάνουν τα legacy συστήματα στη συνολική υποδομή της πληροφορικής τους. Επιπρόσθετα, 84% των στελεχών δηλώνει ότι η εταιρεία τους θα χάσει μελλοντικές ευκαιρίες ανάπτυξης εάν δεν εκσυγχρονίζει διαρκώς την πληροφορική της, ενώ 77% αναγνωρίζει ότι τα σύγχρονα συστήματα πληροφορικής μπορούν να εξορθολογήσουν την IT αρχιτεκτονική τους και να θέσουν τα μελλοντικά θεμέλια για μια ευέλικτη τηλεπικοινωνιακή εταιρεία.
Ένας άλλος τομέας αξιοποίησης του GenAI είναι το μάρκετινγκ και η εξυπηρέτηση πελατών. Όπως η πλατφόρμα GenAI hyper-personalized CX για την αυτοματοποίηση της παραγωγής μηνυμάτων και προωθητικών ενεργειών που είναι απόλυτα προσαρμοσμένες στον κάθε πελάτη ξεχωριστά. Εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο σε μία εποχή που η προσωποποιημένη εμπειρία πελάτη είναι το κλειδί της επιτυχίας.
Στα demos στο booth της Accenture μεγάλο ενδιαφέρον προσέλκυσε η πλατφόρμα που αξιοποιεί τη διασυνδεσιμότητα συσκευών που βασίζονται σε πρωτόκολλα επικοινωνίας όπως το Matter και δίνει τη δυνατότητα στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους να προσφέρουν καινοτόμες λύσεις στους πελάτες τους. Όπως, για παράδειγμα, να στηθεί για λογαριασμό ενός πελάτη ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων συσκευών είτε εντός είτε εκτός σπιτιού!
Όμως, το πιο εντυπωσιακό demo δεν ήταν άλλο από αυτό του Digital Human ή «ψηφιακού ανθρώπου» αν προτιμάτε την ελληνική μετάφραση. Η εξυπηρέτηση πελατών περνά σε άλλο επίπεδο με την αξιοποίηση του GenAI με την Accenture να δείχνει πως είναι πλέον εφικτό να αυτοματοποιηθεί μεν η εξυπηρέτηση των πελατών αλλά με ένα ανθρώπινο -έστω και ψηφιακό- πρόσωπο. Η έρευνα της Accenture έχει δείξει ότι η διεπαφή με ένα ανθρώπινο πρόσωπο είναι προτιμότερη από μία επικοινωνία με ένα αυτοματοποιημένο, ρομποτικό σύστημα. Και το GenAI είναι η τεχνολογία που κάνει εφικτό να έχει ο κάθε πελάτης τη δυνατότητα για μία πιο ανθρώπινη και έξυπνη εξυπηρέτηση.
Περισσότερες πληροφορίες για όλα όσα παρουσίασε η Accenture στην MWC μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://www.accenture.com/gb-en/about/events/mwc_barcelona.
Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Απαντήσεις από την Apple ζητάει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ακύρωση του developer account της Epic Games
- Google Pixel 8 Pro: Πώς να χρησιμοποιείς τον αισθητήρα θερμοκρασίας
- Στη φάκα "ποντικός" της Google που φέρεται "έκλεβε" εμπορικά μυστικά και προοριζόταν για CTO στην Κίνα
- Accenture @ MWC 2024: Αξιοποιώντας το GenAI για παροχή καινοτόμων λύσεων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Insomnia
- Τελευταία Νέα Insomnia
- Accenture @ MWC 2024: Αξιοποιώντας το GenAI για παροχή καινοτόμων λύσεων
- Στην αντεπίθεση περνά η OpenAI μετά την αγωγή που κατέθεσε ο Ίλον Μασκ
- 1 εκατομμύριο πελάτες στην Ελλάδα για την Revolut
- Προσφορά για την Ημέρα της Γυναίκας: Το Office 2021 Pro μόλις στα 25.25€!
- Τα εναλλακτικά καταστήματα εφαρμογών δεν θα λειτουργούν για όσους ταξιδεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Τα εναλλακτικά καταστήματα εφαρμογών δεν θα λειτουργούν με το iOS 17.4 για όσους ταξιδεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Δημοσιεύτηκαν οι προδιαγραφές του προτύπου μνήμης GDDR7 για κάρτες γραφικών από τον οργανισμό JEDEC
- Τερματίζει πλήρως τη λειτουργία του ο Yuzu emulator για το Nintendo Switch
- Τερματίζει πλήρως τη λειτουργία του ο εξομοιωτής Yuzu για το Nintendo Switch
- Τερματίζει την υποστήριξη εφαρμογών Android στα Windows 11 η Microsoft
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- Στη φάκα "ποντικός" της Google που φέρεται "έκλεβε" εμπορικά μυστικά και προοριζόταν για CTO στην Κίνα
- Google Pixel 8 Pro: Πώς να χρησιμοποιείς τον αισθητήρα θερμοκρασίας
- Απαντήσεις από την Apple ζητάει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ακύρωση του developer account της Epic Games
- Το trailer της σειράς Fallout του Prime Video μας προετοιμάζει για τα ζοφερά γεγονότα
- Dragon’s Dogma 2: Απογοητευτικό framerate στις κονσόλες
- Facebook: Χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προτείνει Reels
- Εξαγορά «βόμβα»! Η Nikon αποκτά το 100% της RED Digital Cinema!
- Πρώτες εικόνες από το Teenage Mutant Ninja Turtles: Mutants Unleashed
- Η Samsung λαμβάνει 75 βραβεία στα iF Design Awards 2024