Συνήγορος Καταναλωτή: Για το λιανικό κλάδο το 60% των καταγγελιών

Την τέταρτη κατά σειρά ετήσια έκθεση πεπραγμένων της Ανεξάρτητης Αρχής για το χρονικό διάστημα από τον Ιούνιο 2008 έως και τον Μάιο 2009, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Δημήτρη Σιούφα, και στον Πρωθυπουργό, κ. Κωνσταντίνο Καραμανλή ο συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελος Ζερβέας.

Όπως προκύπτει από την έκθεση, η ισχυρή πλειονότητα των καταγγελιών αφορούν στον κλάδο λιανικού εμπορίου και υπηρεσιών, με το ποσοστό να ανέρχεται στο 59,9% του συνόλου των καταγγελιών. Ακολουθούν οι μονάδες αδυνατίσματος

και τα γυμναστήρια με ποσοστό 16,7%, οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες με 5,5%, οι ασφαλιστικές εταιρείες με 4%, οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων και μοτοσικλετών με 3,5%, τα ταξιδιωτικά γραφεία και ξενοδοχεία με 3,2%, οι τράπεζες με 2,6%.

Σύμφωνα με την έρευνα, από το σύνολο των καταγγελιών, το 77,8% επιλύθηκαν υπέρ του καταναλωτή, το 11,8% δεν επιλύθηκε, το 7,2% των καταγγελιών είχε έκβαση υπέρ των εταιρειών, 2,6% των καταγγελιών αποσύρθηκαν και 0,6% βρίσκονται σε εκκ