Η ΔΕΗ ακούει, καταλαβαίνει, εξελίσσεται. Σύμφωνα με την εποχή
Ο νέος, ασφαλής τρόπος εξυπηρέτησης των πελατών από τη ΔΕΗ είναι εδώ, προσαρμοσμένος στις ανάγκες του σήμερα και κάθε εποχής!
Η ΔΕΗ αλλάζει πραγματικά. Και ο τρόπος που αλλάζει φαίνεται στις καινοτομίες που υιοθετεί για την εξυπηρέτηση των πελατών της, που πλέον μπορούν να εξυπηρετούνται και εξ’ αποστάσεως. Αυτές οι καινοτομίες δεν οφείλονται μόνο στην λήψη μέτρων για την ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων απέναντι στον
Ήδη, σε 74 καταστήματα προσφέρεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης με προγραμματισμένο ραντεβού, χωρίς καμία αναμονή.
Τώρα, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επισκέπτονται το appointment.dei.gr να κλείνουν το δικό τους ραντεβού για να εξυπηρετηθούν εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, χωρίς αναμονή, χωρίς να σχηματίζονται ουρές και στον χρόνο που χρειάζεται ο κάθε πελάτης ξεχωριστά.
Επιπλέον, 24 καταστήματα έχουν διευρύνει το ωράριό τους έως τις 8μ.μ.. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμα και περισσότεροι πελάτες μπορούν πια να εξυπηρετηθούν και το απόγευμα χωρίς να χρειαστεί να περιορίσουν τις πρωινές τους ασχολίες. Και σε συνδυασμό με την υπηρεσία του Ραντεβού μπορούν να εξυπηρετούνται βάση του δικού τους προγράμματος!
Και τέλος, σε αυτήν την περίοδο που πολλοί δεν θέλουν να βρεθούν με τη φυσική τους παρουσία σε κάποιο κατάστημα της ΔΕΗ, οι νέες απομακρυσμένες υπηρεσίες μπορούν να τον βοηθήσουν σε κάθε του ζήτημα ειδικά την περίοδο αυτή που το πιο σημαντικό είναι να είμαστε όλοι ασφαλείς.
Νέος αριθμός για δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση: 800-900-1000.
Η ΔΕΗ είναι η πρώτη που ανταποκρίνεται στην ανάγκη μίας δωρεάν τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών.
Έτσι, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης αποκτά καινούργιο δωρεάν αριθμό κλήσης για όλους και διευρυμένο ωράριο λειτουργίας. Επίσης, οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές και απ’ το τηλέφωνο. Η εποχή της μεγάλης τηλεφωνικής αναμονής τελειώνει και έρχεται μία καινούργια, στην οποία οι πελάτες της ΔΕΗ αποκτούν ακόμα περισσότερες δυνατότητες με την ευκολία του τηλεφώνου, χωρίς να ανησυχούν για χρεώσεις και λεπτά ομιλίας.
ΔΕΗ: Εξυπηρέτηση και COVIDΤο dei.gr είναι εδώ με ολοκληρωμένες ψηφιακές υπηρεσίες.
Εναρμονιζόμενη με την εποχή, η ΔΕΗ προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες που ταιριάζουν περισσότερο με τις ανάγκες των πελατών και αλλάζουν τον τρόπο που ξέραμε τη ΔΕΗ μέχρι σήμερα.
Η υπηρεσία e-bill προσφέρει τη δυνατότητα στους πελάτες να επιλέγουν νέα προϊόντα, να λαμβάνουν ηλεκτρονικό μηνιαίο λογαριασμό και να πάρουν έκπτωση 10€, μέχρι τις 31/12/2020, ένα από τα μέτρα οικονομικής ανακούφισης που εφάρμοσε η ΔΕΗ λόγω του Covid-19.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές του λογαριασμού της ΔΕΗ γίνονται χωρίς τραπεζική προμήθεια.
Η νέα υπηρεσία eContract προσφέρει σε όλους τους νέους πελάτες τη δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα νέο συμβόλαιο στο dei.gr, αλλά και στους υφιστάμενους τη δυνατότητα να αλλάξουν τα στοιχεία του συμβολαίου τους.
Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός είναι εδώ για να απαντά σε ερωτήσεις, 24/7.
Μία Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός βρίσκεται στη διάθεση των πελατών όλο το 24ωρο. Χωρίς να εγκατασταθεί κάποια επιπλέον εφαρμογή, μέσω του site της ΔΕΗ ή το facebook και το facebook messenger, η ψηφιακή βοηθός είναι εδώ για να εξυπηρετήσει άμεσα όποιον τη χρειάζεται, όποτε το χρειάζεται, προσφέροντας γενικές πληροφορίες για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, τα προϊόντα σε ρεύμα-φυσικό αέριο, τους τρόπους πληρωμής, τη διαδικασία εγγραφής στο e-bill, τις χρεώσεις και ό,τι άλλο χρειάζεται ο κάθε πελάτης.
Με όλους αυτούς τους τρόπους, η ΔΕΗ δείχνει πως ακούει, καταλαβαίνει και εξελίσσεται, για να προσφέρει σε κάθε πελάτη της ξεχωριστά μία καινούργια, ασφαλή εμπειρία εξυπηρέτησης. Μία εμπειρία που ξεπερνά το σήμερα και φέρνει ένα «λειτουργικότερο» αύριο. Μια εμπειρία… ένα με το μέλλον!
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Πώς μπορούμε να πάμε σε ρεβεγιόν- Ποιο SMS στέλνουμε στο 13033
- Η Τουρκία ποντάρει τα πάντα στο κινεζικό εμβόλιο
- Πιθανός εντοπισμός ραδιοσημάτων από εξωπλανήτη
- O ANT1 σάρωσε σε τηλεθέαση με την «Ευτυχία»
- Ο καιρός των εορτών: Λιακάδα τα Χριστούγεννα- Σφοδρή κακοκαιρία την Πρωτοχρονιά
- Mέλι και κανέλα: Οι σύμμαχοι κατά της αρθρίτιδας
- Brexit: Η ενότητα του Ηνωμένου Βασιλείου υπό αμφισβήτηση
- EY: Ισχυρό το πλήγμα της πανδημίας στις επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού το 2020
- Έκθεση ΕΥ: Μετά το 2022 ο τουρισμός στα προ-COVID επίπεδα
- EY:Ισχυρό πλήγμα της πανδημίας στον ελληνικό τουρισμό το 2020-Ανάκαμψη μετά το 2022
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Mononews
- O ANT1 σάρωσε σε τηλεθέαση με την «Ευτυχία»
- Mέλι και κανέλα: Οι σύμμαχοι κατά της αρθρίτιδας
- Πέθανε ο δημοσιογράφος Γιώργος Σαββίδης
- Πότε οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση από τις εταιρείες courier
- Βαρύ πένθος για τον Βασίλειο Κωστέτσο
- Σύζυγος τραπεζίτη έχασε την έφεση για την πολυτελή κατοικία δίπλα στο Harrods – Οριστικό το «πάγωμα» των περιουσιακών της στοιχείων
- Ηλεκτρονικά πλέον η βεβαίωση απογραφικής δήλωσης και η μεταβολή δραστηριότητας στον e-ΕΦΚΑ
- e-ΕΦΚΑ: Άνοιξε η εφαρμογή για επιλογή ασφαλιστικής κατηγορίας μέχρι 31 Ιανουαρίου 2021
- Άδεια ειδικού σκοπού στον ιδιωτικό τομέα και τις ημέρες των εορτών – Ποιοι την δικαιούνται
- Στέλιος Πέτσας: «Ο συγχρωτισμός και οι συναθροίσεις μπορεί να γίνουν γιορτές για τον ιο και όχι για μας»
- Τελευταία Νέα Mononews
- Η ΔΕΗ ακούει, καταλαβαίνει, εξελίσσεται. Σύμφωνα με την εποχή
- Σύζυγος τραπεζίτη έχασε την έφεση για την πολυτελή κατοικία δίπλα στο Harrods – Οριστικό το «πάγωμα» των περιουσιακών της στοιχείων
- Απάντηση Δένδια σε Τσαβούσογλου: Φίλε μου Μεβλούτ πάλι ξέχασες να αναφερθείς στο διεθνές δίκαιο
- O ANT1 σάρωσε σε τηλεθέαση με την «Ευτυχία»
- Κορονοϊός: Δύο τα νέα στελέχη που έχουν σκορπίσει πανικό στον πλανήτη – Τι συμβαίνει με τα τεστ – Γιατί εντοπίστηκαν πρώτα σε Αγγλία και Δανία
- Ηλεκτρονικά πλέον η βεβαίωση απογραφικής δήλωσης και η μεταβολή δραστηριότητας στον e-ΕΦΚΑ
- διαΝΕΟσις: Η Ελλάδα περιμένοντας το εμβόλιο
- Mέλι και κανέλα: Οι σύμμαχοι κατά της αρθρίτιδας
- Άδεια ειδικού σκοπού στον ιδιωτικό τομέα και τις ημέρες των εορτών – Ποιοι την δικαιούνται
- e-ΕΦΚΑ: Άνοιξε η εφαρμογή για επιλογή ασφαλιστικής κατηγορίας μέχρι 31 Ιανουαρίου 2021
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Intracom Telecom: Ολοκλήρωση 37 Φωτοβολταϊκών Έργων Συνολικής Ισχύος 21 MW
- Click Away: Στο 35% των περσινών πωλήσεων ο κύκλος εργασιών των επιχειρήσεων με ανεπτυγμένο e-shop
- Βρετανία: Αναμένεται πτώση 5% στις τιμές ακινήτων το 2021
- Η οριζόντια περικοπή για τα απομακρυσμένα βοσκοτόπια
- Πιθανός εντοπισμός ραδιοσημάτων από εξωπλανήτη
- ΟΑΕΔ: «Έκλεισαν» όλα τα διαθέσιμα ραντεβού για ανέργους το Δεκέμβριο στο myOAEDlive
- ΥΠΑΝ: Επιτυχημένο το σύστημα click away
- Πώς μπορούμε να πάμε σε ρεβεγιόν- Ποιο SMS στέλνουμε στο 13033
- Περισσότερες επιλογές για το ακτοπλοϊκό ταξίδι από τη Ferryscanner
- Μ. Βαρβιτσιώτης: Οι σχέσεις ΕΕ -Τουρκίας χωρίς "νικητές" και "ηττημένους"