Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τις εισπρακτικές εταιρείες
Επιτρέπεται να με καλούν οι εταιρείες ενημέρωσης από απόρρητο αριθμό τηλεφώνου; Μπορεί ο δανειστής να μεταβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα ενός καταναλωτή; Τι δικαιώματα και τι υποχρεώσεις έχει ένας πολίτης, αναφορικά με τις εισπρακτικές εταιρείες;
Σε αυτές αλλά και άλλες, ανάλογες ερωτήσεις απαντάει η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, επιχειρώντας να ενημερώσει το κοινό για το συγκεκριμένο ζήτημα που απασχολεί μεγάλο κομμάτι του ελληνικού πληθυσμού.
Πιο αναλυτικά, οι απαντήσεις στις 15 συχνότερες
Έχει δικαίωμα ο δανειστής να μεταβιβάσει τα προσωπικά μου δεδομένα σε Εταιρεία Ενημέρωσης προκειμένου να με καλέσει για ληξιπρόθεσμη οφειλή μου;
Πριν από κάθε ενέργεια ενημέρωσής σας για ληξιπρόθεσμη οφειλή ο δανειστής υποχρεούται να επιβεβαιώσει μαζί σας τις οφειλές σας με κάθε διαθέσιμο τρόπο, να ταυτοποιήσει τα στοιχεία σας και να σας ενημερώσει για τη διαβίβαση των δεδομένων σας σε Εταιρεία Ενημέρωσης.
Επιτρέπεται να με καλούν οι Εταιρείες Ενημέρωσης από απόρρητο αριθμό τηλεφώνου;
Όχι. Οι εταιρείες ενημέρωσης οφείλουν να έχουν εμφανή τον αριθμό προέλευσης κλήσης.
Ποια είναι η σύμφωνη με το νόμο διαδικασία που πρέπει να ακολουθείται από τις Εταιρείες Ενημέρωσης και πότε θεωρείται ολοκληρωμένη η επικοινωνία;
Οι υπάλληλοι των εταιρειών ενημέρωσης οφείλουν να κάνουν ταυτοποίηση των στοιχείων του οφειλέτη κι εφόσον αυτή πραγματοποιείται να ενημερώνουν για την ιδιότητά τους, το ονοματεπώνυμό τους, τον αριθμό μητρώου της εταιρείας, την καταγραφή των συνομιλιών καθώς και την παραμονή τους για δώδεκα μήνες στα αρχεία της εταιρείας. Στη συνέχεια μπορούν να προβούν σε οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την οφειλή.
Πόσο συχνά μπορούν να επικοινωνούν μαζί μου οι Εταιρείες Ενημέρωσης;
Η ενημέρωση μπορεί να αρχίσει δέκα μέρες αφού καταστεί ληξιπρόθεσμη η οφειλή και όχι νωρίτερα. Οι εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών αλλά και οι ίδιοι οι δανειστές επιτρέπεται να επικοινωνούν μαζί σας μόνο τις εργάσιμες ημέρες, από τις 09:00 έως τις 20:00 κι εφόσον έχει πραγματοποιηθεί ενημέρωση η συχνότητα των κλήσεων να είναι μία φορά ανά δεύτερη ημέρα.
Επιτρέπεται οι εταιρείες ενημέρωσης να συνομιλούν με τρίτα πρόσωπα σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές μου;
Δεν επιτρέπεται στις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών να ενημερώνουν τους οικείους σας ή τρίτους σχετικά με τις οφειλές σας εκτός εάν είναι συνοφειλέτες ή εγγυητές.
Μπορούν οι εταιρείες ενημέρωσης να με καλούν στον εργασιακό μου χώρο;
Μόνο σε περίπτωση που έχετε δηλώσει το τηλέφωνο εργασίας ως το μοναδικό αριθμό επικοινωνίας.
Μπορούν οι εταιρείες ενημέρωσης να με καλούν σε αριθμούς τηλεφώνου που δεν έχω δηλώσει στο δανειστή;
Επιτρέπεται να σας καλούν μόνο στους τηλεφωνικούς αριθμούς που έχετε ο ίδιος δηλώσει στο δανειστή.
Υποχρεούνται οι εταιρείες ενημέρωσης να μου χορηγήσουν αναλυτική βεβαίωση των οφειλών μου ή και το περιεχόμενο των καταγεγραμμένων συνομιλιών σε περίπτωση που το ζητήσω από αυτές;
Οι εταιρείες ενημέρωσης είναι υποχρεωμένες κατόπιν σχετικής αίτησής σας να σας χορηγούν αναλυτική βεβαίωση των οφειλών σας ή και το περιεχόμενο των καταγεγραμμένων συνομιλιών.
Έχει οριστεί δικάσιμος για υπαγωγή μου στο ν.3869/2010 για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, έχει το δικαίωμα η εταιρεία ενημέρωσης να επικοινωνεί μαζί μου και να με ενημερώνει για την οφειλή μου;
Απαγορεύεται στις εταιρείες ενημέρωσης να σας καλούν εφόσον έχετε προβεί σε δικαστικές ενέργειες.
Επιτρέπεται να μου χρεώσει ο δανειστής επιπλέον έξοδα για την ανάθεση της ενημέρωσης σε εταιρεία ενημέρωσης;
Δεν επιτρέπεται να επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα για την ανάθεση της ενημέρωσης οφειλών από το δανειστή στην εταιρεία.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ σχετικά με το ποιες εταιρείες είναι εγγεγραμμένες στο Αυτοτελές Τμήμα Μητρώου εταιρειών Ληξιπρόθεσμων Οφειλών της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή;
Μέσα από την ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή (www.efpolis.gr) ή καλώντας στο Τμήμα Μητρώου της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή (τηλ. 213-1514346).
Δεν έχω καμία ληξιπρόθεσμη οφειλή και με ενοχλούν εταιρείες ενημέρωσης για οφειλή κάποιου άλλου προσώπου. Τι μπορώ να κάνω γι’ αυτό;
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Σε περίπτωση που ο δανειστής δεν με έχει ενημερώσει σχετικά με τη διαβίβαση των προσωπικών μου δεδομένων σε εταιρεία ενημέρωσης, πού μπορώ να απευθυνθώ;
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Σε περίπτωση που θέλω να καταγγείλω μία εταιρεία ενημέρωσης Οφειλετών για παραβίαση των διατάξεων του νόμου, πού μπορώ να απευθυνθώ;
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή καλώντας στη Γραμμή Καταναλωτή 1520 ή μέσω της ιστοσελίδας www.efpolis.gr.
Ποιος είναι ο νόμος που ορίζει τον τρόπο λειτουργίας των Εταιρειών Ενημέρωσης;
Ο νόμος 3758/2009 όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 36 του ν. 4038/2012.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Η ιστορία του δικαστή που επέβαλε ισόβια στον Β. Παπαγεωργόπουλο
- ΤΑΣΟΣ ΙΟΡΔΑΝΙΔΗΣ Δύσκολες ώρες για τον ηθοποιό
- ΤΩΡΑ - Σοβαρό τροχαίο στην Εγνατία
- Δεκάδες θέσεις εργασίας για γιατρούς και νοσηλευτές στις ΗΠΑ
- Ηλεκτρονικά ΣΕΠΕ, ΟΑΕΔ
- Τι ενόχλησε τον Βασίλη Παπαγεωργόπουλο το βράδυ στο κελί του
- «Εγκλημα ασύλληπτης βιαιότητας» η σφαγή του 48χρονου στην Αρτα
- Τσίπρας: «Πολύ στην ανομία σε βλέπω...»
- 40χρονη με συμπτώματα λύσσας από δάγκωμα γάτας
- Απόστολος Χρήστου: Ενα ταλέντο με μέλλον στην κολύμβηση
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Attiki Press
- Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τις εισπρακτικές εταιρείες
- Προβληματικά (δε) ξεκίνησε το συνέδριο Νεολαίας ΠΑΣΟΚ
- Πλήθος προϊόντων απ’ απευθείας από του παραγωγούς στο Μαρκόπουλο
- «Σπάνια τόσο αυστηρή απόφαση», λένε ξένα ΜΜΕ για την υπόθεση Παπαγεωργόπουλου
- Ναπολιτάνο: «Η Ιταλία δεν είναι ακυβέρνητη, δεν δημιουργεί κίνδυνο για κανέναν»
- Οι «μπέμπηδες» του Θρύλου βάζουν πλώρη για τους «8»
- Μηδενικός ο πληθωρισμός στην Ελλάδα
- Ένοχος ο βασικός κατηγορούμενος για τη δολοφονία του Γ. Ρουσάκη
- Ο Σπίλμπεργκ πρόεδρος στο Φεστιβάλ Καννών
- Το smartphone που κάνει ανάλυση ούρων
- Τελευταία Νέα Attiki Press
- Τι πρέπει να γνωρίζουμε για τις εισπρακτικές εταιρείες
- Ναπολιτάνο: «Η Ιταλία δεν είναι ακυβέρνητη, δεν δημιουργεί κίνδυνο για κανέναν»
- Μηδενικός ο πληθωρισμός στην Ελλάδα
- Ένοχος ο βασικός κατηγορούμενος για τη δολοφονία του Γ. Ρουσάκη
- Το smartphone που κάνει ανάλυση ούρων
- Πλήθος προϊόντων απ’ απευθείας από του παραγωγούς στο Μαρκόπουλο
- Ο Σπίλμπεργκ πρόεδρος στο Φεστιβάλ Καννών
- Προβληματικά (δε) ξεκίνησε το συνέδριο Νεολαίας ΠΑΣΟΚ
- Οι «μπέμπηδες» του Θρύλου βάζουν πλώρη για τους «8»
- «Σπάνια τόσο αυστηρή απόφαση», λένε ξένα ΜΜΕ για την υπόθεση Παπαγεωργόπουλου
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΣΥΡΙΖΑ: Ο Σαμαράς καλύπτει τον Παπαγεωργόπουλο και τους "εντιμότατους φίλους του"
- Καφενές η Βουλή: Ο Κασιδιάρης αποκάλεσε λουφαδόρο το Σαμαρά και παχύσαρκο με Ι3 το Βενιζέλο
- «Γενναία ρύθμιση των ληξιπρόθεσμων οφειλών σε 100 δόσεις» ζητά η ΟΕΕΘ
- Αν γεννήσεις στο δρόμο, σε ταξί, στην ύπαιθρο...παίρνεις το επίδομα
- Τι ισχύει για την εισαγωγή αθλητών στη Τριτοβάθμια Εκπαίδευση- Ενα παράδειγμα
- ΣΕ LIVE STREAMING ΟΛΥΜΠΙΑΚΟΣ - ΑΝΤΕΡΛΕΧΤ (NextGen Series, 19:00)
- Σιωπηρή παράταση σε όσους έβγαλαν εμβάσματα στο εξωτερικό
- Απαισιόδοξοι οι Έλληνες για την οικονομία, σύμφωνα με έρευνα του ΕΒΕΑ
- FXCM: Κρίσιμη η αυριανή μέρα για τις ΗΠΑ
- Βενιάμης: "Χρειάζεται διάλογος με την ΠΝΟ για να έρθουν πλοία στην ελληνική σημαία"