Intrum: Προσφέρει αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης των δανειοληπτών
Με την εξυπηρέτηση των δανειοληπτών να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την Intrum, η εταιρεία ολοκληρώνει ένα σημαντικό ψηφιακό έργο και πλέον προσφέρει σύγχρονες και εξατομικευμένες υπηρεσίες επικοινωνίας, ενημέρωσης και αυτοματοποιημένης διαχείρισης αιτημάτων στους πελάτες της.
Στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης της Intrum βρίσκεται η διαδικτυακή πλατφόρμα My Intrum Portal εφαρμόζοντας την άμεση και προσωποποιημένη
Με την εγγραφή τους στο My Intrum Portal, οι οφειλέτες μπορούν με ευκολία, άνεση και ασφάλεια, από τον υπολογιστή ή το κινητό τους τηλέφωνο, να:
Ενημερώνονται και να παρακολουθούν τις οφειλές τους σε πραγματικό χρόνο
Έχουν άμεση πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες για την απαίτησή τους (όπως είναι υπόλοιπο οφειλής, ημερομηνία και ποσό επόμενης δόσης, κωδικός πληρωμής, διάρκεια δανείου κ.ά.)
Υποβάλλουν ηλεκτρονικά, χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες, αιτήματα προς το Κέντρο Εξυπηρέτησής της Intrum (Customer Support Center)
Επιπλέον, με την υπηρεσία ηλεκτρονικής υπογραφής (e-Signature) που εφαρμόζεται εδώ και δύο χρόνια από την Intrum, οι οφειλέτες έχουν τη δυνατότητα να υπογράφουν τη σύμβαση ρύθμισης ηλεκτρονικά, χωρίς να απαιτείται η φυσική μετάβαση σε σημείο εξυπηρέτησης.
Αξίζει να αναφερθεί επίσης ότι στο πλαίσιο των βελτιωμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης, τα γραπτά αιτήματα των δανειοληπτών –που υποβάλλονται ηλεκτρονικά στο site της Intrum μέσω της ειδικής φόρμας αιτημάτων ή μέσω του My Intrum Portal– απαντώνται κατά μέσο όρο εντός 11 ημερών από εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης. Όσον αφορά την τηλεφωνική επικοινωνία, το 90% των εισερχόμενων κλήσεων απαντάται εντός δευτερολέπτων ενώ συνολικά το 98% των κλήσεων απαντάται εντός της ίδιας ημέρας.
Με στόχο να συμβάλλει στην πορεία προς μια υγιή οικονομία, η Intrum δεσμεύεται να επενδύει σε συνεχώς εξελισσόμενες λύσεις εξυπηρέτησης για τους οφειλέτες.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Αντικειμενικές αξίες αλλάζουν τον «χάρτη» σε 2.167 περιοχές: Αύξηση σε 20 φόρους και τέλη
- Τετραήμερη πανελλαδική απεργία στα ταξί από σήμερα
- Τουρκία: Σεισμός 5,1 βαθμών στη Θάλασσα του Μαρμαρά
- EU sources to “Naftemporiki”: 70% of new Stability Pact disagreements resolved; still remains a critical 30%
- Επιστολική ψήφος – Σε ποιους αφορά και ποια η διαδικασία: 14 ερωτοαπαντήσεις από το ΥΠΕΣ
- Φιλιππίνες: Ανθρωποκυνηγητό για τον εντοπισμό των δραστών της επίθεσης στη διάρκεια κυριακάτικης λειτουργίας
- Με 62% έτρεξε ο πληθωρισμός στην Τουρκία
- Β. Κορέα: Ο Κιμ Γιονγκ Ουν ζητά να καταβληθούν προσπάθειες για να αντιμετωπιστεί η μείωση στο ποσοστό γεννήσεων
- Intrum: Προσφέρει αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης των δανειοληπτών
- The Newtons Laboratory | Κωτσόβολος | Καμπάνια
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Emea.gr
- Τετραήμερη πανελλαδική απεργία στα ταξί από σήμερα
- Intrum: Προσφέρει αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης των δανειοληπτών
- EY: Σημαντικές επενδύσεις από τις ελληνικές επιχειρήσεις στο ESG
- «Καλάθι του νοικοκυριού»: Παρατείνεται μέχρι τις 30 Ιουνίου του 2024
- Σχέδιο δράσης για το Μετρό – Ανασύνταξη και των 3 Γραμμών
- Trade Estates: Επίσημα πλέον στο χαρτοφυλάκιο της -έναντι €110 εκ.- το Smart Park
- Bang & Olufsen: Νέο καινοτόμο ηχείο Beolab 8
- Τελευταία Νέα Emea.gr
- Intrum: Προσφέρει αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης των δανειοληπτών
- Trade Estates: Επίσημα πλέον στο χαρτοφυλάκιο της -έναντι €110 εκ.- το Smart Park
- «Καλάθι του νοικοκυριού»: Παρατείνεται μέχρι τις 30 Ιουνίου του 2024
- Bang & Olufsen: Νέο καινοτόμο ηχείο Beolab 8
- Σχέδιο δράσης για το Μετρό – Ανασύνταξη και των 3 Γραμμών
- EY: Σημαντικές επενδύσεις από τις ελληνικές επιχειρήσεις στο ESG
- Τετραήμερη πανελλαδική απεργία στα ταξί από σήμερα
- Τουρκία: Σεισμός 5,1 βαθμών στη Θάλασσα του Μαρμαρά
- Δεκαράκι: Το τσίπουρο που κάνει την διαφορά
- Επιστολική ψήφος: Όσα θέλετε να ξέρετε μέσα από 14 ερωτήσεις – απαντήσεις
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- ΕΒΕΠ: Άρτια μελετημένο, καλοσχεδιασμένο το νέο ασφαλιστικό – Να είναι και αποτελεσματικό
- Νέα παράταση για την ολοκλήρωση των επενδυτικών σχεδίων των Αναπτυξιακών νόμων του 2004, 2011 και 2016
- Δύσκολες μέρες για τη δημοσιογραφία στην Τουρκία
- Σε ιστορικό υψηλό ο χρυσός, προεξοφλείται μείωση επιτοκίων Fed
- Διαθέσιμη στην Κύπρο η εφαρμογή ηλεκτρονικής τιμολόγησης Epsilon Smart
- Πτώχευση προ των πυλών για το X;
- Spotify: Ανακοίνωσε μείωση κατά 17% του εργατικού δυναμικού
- Νάσος Ηλιόπουλος: Δεν θα είναι «Αριστερά Μπροστά» το όνομα της νέας Κ.Ο.
- VOLVO EX30 Pure Electric: Ηγετική εμφάνιση, με το «καλημέρα»
- Μπάρμπα Στάθης: Εξαγορά του 80% της εταιρείας Χαλβατζής Μακεδονική