Συνέντευξη με την Ugne Buraciene, Group CEO της payabl

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ της εταιρείας σας και της Mastercard, και πώς ωφελεί τους πελάτες στην Κύπρο;

Φέτος συμπληρώνουμε 12 χρόνια ιδιαίτερα επιτυχημένης συνεργασίας με τη Mastercard, η οποία έχει θεμελιωθεί από την αμοιβαία επιδίωξή μας στην προσφορά ολοκληρωμένων λύσεων που να στηρίζει την εξέλιξη των πελατών μας. Θα έλεγα πως το

αποτέλεσμα της συνεργασίας μας είναι μια κινητήρια δύναμη στον κλάδο των πληρωμών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις παντού να ανθίσουν στην ψηφιακή οικονομία μέσω ασφαλών, ολοκληρωμένων λύσεων πληρωμών που συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις της αγοράς. Σε αυτά τα 12 χρόνια, ως κύριο μέλος της Mastercard, έχουμε ενσωματώσει απρόσκοπτα τις ισχυρές δυνατότητες που προσφέρει στις πρωτοποριακές υπηρεσίες πληρωμών μας, επιτρέποντας στους πελάτες μας, επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, να πραγματοποιούν online συναλλαγές χωρίς κόπο.

 

Μπορείτε να μας μιλήσετε για τις υπηρεσίες που προσφέρετε και πώς σας διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές σας;

Η γκάμα λύσεων πληρωμών της payabl., υποστηριζόμενη από το αξιόπιστο δίκτυο της Mastercard, προσφέρει ολοκληρωμένες και ευέλικτες υπηρεσίες card acquiring που καλύπτουν και τα δύο κανάλια POS και ηλεκτρονικού εμπορίου, σχεδιασμένες για να ανταποκρίνονται στις δυναμικές ανάγκες των σύγχρονων αγορών. Στον πυρήνα των προϊόντων μας βρίσκονται οι 360 λύσεις πληρωμών, σχεδιασμένες για να καλύπτουν κάθε απαίτηση συναλλαγής. Οι λύσεις αυτές επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωματώνουν εύκολα τις υπηρεσίες της payabl. μέσω ευέλικτων API, παρέχοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμών για τους πελάτες. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τη Mastercard Send για παγκόσμιες μεταφορές πληρωμών σε πραγματικό χρόνο που ενισχύουν τη ρευστότητα και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Η εταιρεία μας προσφέρει επίσης τη δυνατότητα εξατομικευμένων σελίδων πληρωμών σχεδιασμένες με βάση τις προτιμήσεις των πελατών και στόχο την καλύτερη εμπειρία στο checkout. Αξίζει να σημειωθεί πως οι λύσεις της payabl. συνοδεύονται από προστασία αυστηρά από απάτες και εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών, διασφαλίζοντας ότι κάθε συναλλαγή είναι ασφαλής και ότι οι ανάγκες κάθε πελάτη ικανοποιούνται άμεσα. Την ίδια στιγμή, τα καινοτόμα τερματικά POS της payabl. προσαρμόζονται σε διάφορες επιχειρήσεις, βελτιώνοντας την εμπειρία πληρωμών σε όλα τα κανάλια. Επιπλέον, η εταιρεία μας υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα τοπικών μεθόδων πληρωμής, διευκολύνοντας τις διασυνοριακές πληρωμές και διευρύνοντας την εμβέλεια της αγοράς για τις επιχειρήσεις. Οι έμποροι σήμερα απαιτούν αποτελεσματικές και προσαρμόσιμες διαδικασίες πληρωμών, ενώ οι καταναλωτές απαιτούν γρήγορες και ασφαλείς συναλλαγές. Να προσθέσω επίσης πως στις προσφερόμενες λύσεις περιλαμβάνονται και λογαριασμοί πληρωμών που ικανοποιούν όλες τις απαιτήσεις των πελατών μας παρέχοντας τους άμεση πρόσβαση στα κεφάλαια τους και ισχυρά μέτρα ασφαλείας. Οι λογαριασμοί πληρωμών μας, επιτρέπουν στους εμπόρους να ικανοποιήσουν τις προσδοκίες των καταναλωτών-πελατών τους για ταχύτητα και ασφάλεια χωρίς να θυσιάζεται η αποτελεσματικότητα.  

 

Πώς η καμπάνια «Advance your payment game» ενσωματώνει τη δέσμευση για τη βελτίωση των λύσεων πληρωμών για τους εμπόρους;

Η καμπάνια μας «Advance your payment game», αποτελεί έναν κεντρικό πυλώνα της δέσμευσής μας για τη συνεχή βελτίωση των λύσεων πληρωμών που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Μέσω αυτής της καμπάνιας, τονίζουμε την επιδίωξή μας να προσφέρουμε καινοτόμες, ασφαλείς και προσαρμόσιμες υπηρεσίες πληρωμών που να ανταποκρίνονται στις δυναμικές ανάγκες της σύγχρονης ψηφιακής αγοράς. Καθώς η τεχνολογία προχωρά και οι προκλήσεις της αγοράς εξελίσσονται, η καμπάνια αυτή υποστηρίζει την ανάπτυξη νέων λύσεων και την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών στις υπηρεσίες μας. Παρέχουμε εργαλεία και λειτουργίες που επιτρέπουν στους εμπόρους να διαχειρίζονται εύκολα τις συναλλαγές τους, να ενισχύουν τη ρευστότητα τους και να βελτιώνουν την πελατειακή εμπειρία. Έτσι, διασφαλίζουμε ότι οι έμποροι μπορούν να προχωρήσουν το 'παιχνίδι' των πληρωμών τους, αξιοποιώντας τις πιο σύγχρονες λύσεις στην αγορά, πάντα με την υποστήριξη και την εξειδίκευση της payabl.

 

Μπορείτε να αναλύσετε τη σημασία της εξειδικευμένης υποστήριξης πελατών και την πρόληψη απατών στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ των εμπόρων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες πληρωμών σας;

Η εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών και η πρόληψη απατών αποτελούν δύο κρίσιμους πυλώνες στη δημιουργία ενός αξιόπιστου περιβάλλοντος για τους εμπόρους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες πληρωμών μας. Η εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών διασφαλίζει ότι κάθε ερώτηση ή ανησυχία αντιμετωπίζεται γρήγορα και αποτελεσματικά, παρέχοντας προσωποποιημένη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Αυτό καλλιεργεί μια σχέση εμπιστοσύνης, καθώς οι έμποροι αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους κατανοούνται και προτεραιοποιούνται. Από την άλλη πλευρά, η πρόληψη απατών είναι ζωτική για την προστασία των εμπόρων από οικονομικές απώλειες και για τη διατήρηση της ακεραιότητας του οικοσυστήματος των πληρωμών. Μέσω της χρήσης προηγμένων τεχνολογιών και συνεχούς ανάλυσης δεδομένων, μπορούμε να ανιχνεύσουμε και να αποτρέψουμε πιθανές απειλές πριν αυτές επηρεάσουν τους πελάτες μας. Αυτό συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης τους στην ικανότητά μας να τους προσφέρουμε ένα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον για τις συναλλαγές τους, βελτιώνοντας την εμπειρία τους και τη συνολική τους ικανοποίηση.

 

Τι προσθέτει στη συνεργασία με τη Mastercard η εστίαση σε συγκεκριμένα προϊόντα και λειτουργίες, όπως λογαριασμοί πληρωμών και διασυνοριακές πληρωμές;

Καθώς γιορτάζουμε αυτό το ορόσημο των 12 χρόνων, η εστίασή μας παραμένει στην ενίσχυση των εμπόρων με τα εργαλεία που χρειάζονται για να διαπρέψουν. Με τη Mastercard στο πλευρό μας, η payabl. συνεχίζει να προωθεί την ανάπτυξη, φέρνοντας προηγμένες τεχνολογίες πληρωμών στις αγορές παγκοσμίως. Στην payabl., είμαστε αφοσιωμένοι στη βοήθεια των επιχειρήσεων για να αναπτυχθούν, να κλιμακώσουν τις λειτουργίες τους και να επεκταθούν διεθνώς με ευκολία. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας, μαζί με τη συνεργασία μας με τη Mastercard, είναι όλα σχεδιασμένα με αυτό το στόχο στο μυαλό—διαχειριζόμαστε τις πολυπλοκότητες των πληρωμών ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές τους λειτουργίες. Να σας αναφέρω επίσης, ότι συνεχίζοντας τη σημαντική τροχιά επέκτασης των τελευταίων χρόνων, βρισκόμαστε στο στάδιο ανάπτυξης της πλατφόρμας payabl.one - μιας πλατφόρμας που συγκεντρώνει όλες τις λύσεις της payabl. σε μια μοναδική πύλη, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών υπηρεσιών, επεξεργασίας ηλεκτρονικών πληρωμών (acquiring), και τερματικών POS (point-of-sale) για κατ΄ιδίαν πληρωμές. Βρισκόμαστε στον τομέα των πληρωμών για πάνω από μια δεκαετία και η εξειδικευμένη, έμπειρη ομάδα μας, είναι εδώ για να δίνει τις σωστές λύσεις στους πελάτες μας, εκείνες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.

 

Στοιχεία επικοινωνίας:

Τηλέφωνο: +357 25 332590Email: [email protected]