JUMBO Α.Ε. - Μια ελληνικη επιχειρηση που δεν δινει σημασια στον πελατη ! ! !

Πάνος Γιαννακόπουλος
Σύζυγος-Πατέρας-Εργαζόμενος

Τον τελευταιο καιρο ολο και περισσοτερα emails μου ερχονται για την ενισχυση των ελληνικων προιοντων και ελληνικων επιχειρησεων. Τυγχανει όμως από τοτε που θυμαμαι τον εαυτο μου σαν αγοραστη να προτιμω σε μια αναλογια 90-10 τα ελληνικα προιοντα και φυσικα προσπαθωντας να υποστηριξω και τα μη-μεταλλαγμενα (άλλο αυτό είναι μια άλλη κουβεντα).

Τα τελευταια 3 χρονια οπου υπαρχει και ένα μικρο αγορακι στην οικογενεια επισκεπτομαι ολο και........
πιο συχνα την αλυσιδα καταστηματων JUMBO και τολμω να πω ότι κάθε φορα που την επισκεπτομαι ολο και πιο στεναχωρημενος να πω, δυσαρεστημενος να πω, εκνευρισμενος να πω. παντως κάθε φορα που φευγω λεω ότι θα μπορουσαν και καλυτερα να ηταν εκει μεσα τα πραγματα! Θελετε λιγο ο ορυμαγδος προιοντων, λιγο η ταξινομηση (ειδικα αν πας σε καταστηματα παλια και μικρα), λιγο το αποκαρδιωτικο υφος των εργαζομενων που προφανως τρεχουν από το πρωι μεχρι το βραδυ για τον βασικο μισθο (δεν το συζηταμε πως ηταν τα προσωπα τους παραμονες χριστουγεννων), λιγο τα πιτσιρικια που τα αφηνουν οι γονεις τους να τρεχουν από δω και από εκει κανοντας σαματα ή κλαιγοντας γιατι δεν τους παιρνουν αυτό που θελουν (και καλα κανουν και δεν τους παιρνουν, επρεπε να ερθει το ΔΝΤ για να καταλαβουν μερικοι γονεις ότι δεν χρειαζεται να εχουν στα σπιτια τους ένα δωματιο για να κοιμουνται τα παιδια και ένα για τα παιχνιδια τους.)

Αυτό όμως που με εξοργιζει περισσοτερο όμως με την εν λογω επιχειρηση είναι η τακτικη και πολιτικη εξυπηρετησης των πελατων οσον αφορα το after sales service. Φυσικα καλα καταλαβατε ότι είναι όχι απλα περιορισμενο ή ελλιπές ή κακό. είναι φυσικα ΑΝΥΠΑΡΚΤΟ!!!!

Παρα πολλα σχολια, αναρτησεις και καταγγελιες υπαρχουν στο διαδικτυο μονο και μονο αν πληκτρολογησεις στο google την φραση 'jumbo πολιτικη επιστροφων'!!! Ανθρωποι που πηραν έναν λαμπτηρα χωρις να τον δοκιμασουν διοτι το jumbo δεν εχει τετοια 'υπηρεσια' και πηγαν σπιτι τους για να διαπιστωσουν ότι δεν αναβει και φυσικα το jumbo δεν τους τον αλλαξε διοτι δεν μπορει να διαπιστωσει αν ηταν καμμενος από πριν ή αν καηκε στα χερια του καταναλωτη (να σημειωσω ότι ο λαμπτηρας εγραφε επανω εφ ορου ζωης εγγυηση αλλα και να μην το εγραφε φανταζομαι ότι θα μπορουσε να ελεγχθει από πριν όπως κανουν στα Πρακτικερ.), πατερας που πηρε ένα μαγιω για την κορη του 3 μερες πριν φυγει για την κατασκηνωση αλλα επειδη δεν της εκανε το νουμερο και προσπαθησε να το αλλαξει ΜΕΡΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΠΟΥ Ο ΚΟΛΟΣΣΟΣ JUMBO δεν κανει αλλαγες τελικα κατεληξε ο ανθρωπος να παει σε αθλητικο καταστημα και να τις παρει άλλο μαγιω. και διαφορες άλλες τετοιες ιστοριες χωρις αντικρυσμα, αποτελεσμα και λυση προς τον καταναλωτη διοτι ακομα και αν προσπαθησεις να επικοινωνησεις με τα κεντρικα, αμ δε, ψαξε ψαξε δεν θα τους βρεις!!!!
Εχω την εντυπωση ότι για την περιπτωση του λαμπτηρα ακομα και σε επερωτηση της γενικης γραμματειας καταναλωτη δεν μπηκαν στον κοπο να απαντησουν, αλλα δεν ειμαι σιγουρος για την εξελιξη του θε