«Αποδομώντας & Επαναδομώντας το… CX Puzzle» στο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων

Ο Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας δημοσκοπήσεων MRB Hellas, παρουσιάζει στο 14ο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων, την Πέμπτη 7 Δεκεμβρίου, τη μελέτη με θέμα «Αποδομώντας & Επαναδομώντας το… CX Puzzle».

Πρόκειται για μια σε βάθος μελέτη που ολοκληρώθηκε από την MRB Hellas για λογαριασμό αποκλειστικά του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος, τον

Νοέμβριο του 2023, σε 3 διαφορετικούς κλάδους της αγοράς, με στόχο να αναδείξει τις δομικές διαστάσεις του Customer Experience και τις στρατηγικές του προτεραιότητες.

Ποιοι παράγοντες τελικά επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη και πόσο επιδρά ο κάθε ένας από αυτούς στη συνολική εμπειρία του, αλλά και ποια είναι εκείνα τα σημεία που την κορυφώνουν; Λειτουργούν όλες οι προσεγγίσεις με την ίδια σημαντικότητα σε κάθε κλάδο δραστηριότητας; Συναισθηματικές ή ορθολογικές διαστάσεις καθορίζουν το Customer Experience; Διαφοροποιούνται ανάλογα με την ηλικία και τι ισχύει στους Gen Z shoppers; Οι απαντήσεις θα δοθούν από τον Δημήτρη Μαύρο στη σκηνή της αίθουσας VMAX Sphera των Village Cinemas στο The Mall Athens, στις 7 Δεκεμβρίου.

Περισσότερες πληροφορίες και δήλωση συμμετοχής εδώ.

Keywords
Τυχαία Θέματα